企業(yè)面臨五大轉(zhuǎn)型，包括戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、研發(fā)轉(zhuǎn)型、文化轉(zhuǎn)型和企業(yè)家轉(zhuǎn)型，要實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)型，對(duì)CIO來(lái)講是需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型的思考，需要去構(gòu)建一個(gè)自身戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的整合管理平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)IT從工具向戰(zhàn)略資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)有一個(gè)客戶說(shuō)希望能夠整合他的經(jīng)銷商，將經(jīng)銷商的銷售流程作為自己分公司的流程進(jìn)行管理，對(duì)經(jīng)銷商的訂貨、庫(kù)存、銷量進(jìn)行管理，金蝶的團(tuán)隊(duì)和CIO的團(tuán)隊(duì)一起合作，梳理經(jīng)銷商計(jì)劃訂貨、對(duì)賬會(huì)用報(bào)銷和庫(kù)存銷量控制這十大流程，最終再服務(wù)IT系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了這個(gè)企業(yè)和經(jīng)銷商的高效協(xié)作。

還有一種挑戰(zhàn)，企業(yè)CIO如何整合眾多的外部資源，可能要面臨咨詢供應(yīng)商、實(shí)施產(chǎn)品供應(yīng)商、IT外包，如何將這些外部資源整合在一起，這也是一個(gè)挑戰(zhàn)。也就是CIO需要一套能夠描述和管理眾多服務(wù)的統(tǒng)一工具，要使用這樣一個(gè)整合的工具。國(guó)際著名的Open Group認(rèn)為無(wú)邊界不表示沒(méi)有邊界的存在，它意味著邊界是可穿透的，通過(guò)安全和可靠的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間給恰當(dāng)?shù)娜藗鬟f相應(yīng)的信息，以保障業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。杰克·韋爾奇認(rèn)為無(wú)邊界公司應(yīng)該將各個(gè)職能部門(mén)之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、銷售以及其他部門(mén)之間能夠自由流通，完全透明。

無(wú)邊界企業(yè)有什么特點(diǎn)呢？總結(jié)起來(lái)有三個(gè)，第一是可以實(shí)現(xiàn)更全面的互聯(lián)互通，可以實(shí)現(xiàn)信息的高效溝通，能夠?qū)崿F(xiàn)外部供應(yīng)鏈和外部產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同。在無(wú)邊界企業(yè)里面，它的人可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，通過(guò)任何的方式來(lái)獲得信息。包括3G手機(jī)的應(yīng)用和Ipad的應(yīng)用。第二特性是可以實(shí)現(xiàn)更清晰的洞察。第三，可以實(shí)現(xiàn)更敏捷的創(chuàng)新，因?yàn)樾畔⒒ヂ?lián)互通，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

如何來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？在過(guò)去CIO最開(kāi)始是一個(gè)自身的角色，后來(lái)慢慢發(fā)展成為一個(gè)IT的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者。但即使這樣，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前仍然有85%的CIO認(rèn)為自己只是部門(mén)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在轉(zhuǎn)型時(shí)代，CIO的角色將會(huì)發(fā)生重大的改變，他會(huì)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)的戰(zhàn)略家和變革的推動(dòng)者。在這樣的一個(gè)新的時(shí)代里面，CIO將會(huì)加入到企業(yè)的核心管理層，成為企業(yè)未來(lái)流程設(shè)計(jì)的推動(dòng)者，他會(huì)和CEO、CFO一起討論企業(yè)的戰(zhàn)略，并且制定未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)它也會(huì)整合外部資源，優(yōu)化項(xiàng)目系統(tǒng)，逐步的提升項(xiàng)目系統(tǒng)，從而使得IT系統(tǒng)能夠成為企業(yè)業(yè)務(wù)改革的強(qiáng)大推進(jìn)器。

怎么實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的整合之道？剛才也談到過(guò)CIO希望有一套工具和方法，能夠來(lái)描述和管理眾多的外包服務(wù)，這種管理工具就是企業(yè)架構(gòu)。在企業(yè)架構(gòu)里面有兩塊很重要，一個(gè)是業(yè)務(wù)架構(gòu)，還有一個(gè)是IT架構(gòu)，兩個(gè)架構(gòu)規(guī)定了管理和IT描述的方法和標(biāo)準(zhǔn)，還有在企業(yè)家里面，這個(gè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃是在描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)，變成未來(lái)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，它可以使得業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)有一個(gè)持續(xù)的優(yōu)化。這里面有一個(gè)治理的規(guī)則，它可以保證業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)能夠按照既定的規(guī)則持續(xù)的被整合，也就是說(shuō)可以使得業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)能夠永遠(yuǎn)的匹配起來(lái)。目前福布斯排名前50中有80%的企業(yè)都用這種TOGAF架構(gòu)。

金蝶也構(gòu)建了整合解決方案方法論，在這樣的方法論里面，金蝶是從上而下，業(yè)務(wù)建模解決方案開(kāi)發(fā)或者解決方案交付，這也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)導(dǎo)向。它的構(gòu)成包括六個(gè)方面，這里是組建模型，流程、服務(wù)和信息。中間部分是描述IT解決方案的，它是一個(gè)參考架構(gòu)，下面這部分是交付框架。另外還有一個(gè)統(tǒng)一的方法框架和資產(chǎn)框架，方法是描述方法論的過(guò)程和組成，資產(chǎn)框架是描述內(nèi)容，每一部分模型和架構(gòu)里面都會(huì)有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，它是一個(gè)內(nèi)容框架。治理框架是描述過(guò)程管理的規(guī)則，使得這個(gè)方法論可以持續(xù)的去改善。

重點(diǎn)看一下資產(chǎn)框架，有三個(gè)部分。一個(gè)是行業(yè)的架構(gòu)模型，從戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力到管控模式和業(yè)務(wù)模式，再到流程，再到業(yè)務(wù)組建，這在IT的規(guī)劃當(dāng)中是以戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT的對(duì)齊。在具體使用內(nèi)容框架的時(shí)候，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)還需要借助外部的服務(wù)，包括咨詢，其他的產(chǎn)品和培訓(xùn)、實(shí)施運(yùn)維，包括外包的開(kāi)發(fā)。這個(gè)企業(yè)的模型是用來(lái)幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略的，還有IT的治理模型。項(xiàng)目管理方法、知識(shí)方法論、開(kāi)放管理方法、SOW模板和行業(yè)最佳實(shí)踐。這些也是體現(xiàn)要通過(guò)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，通過(guò)業(yè)務(wù)構(gòu)建的方法來(lái)推動(dòng)整合解決方案。

在做戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力分析的時(shí)候有價(jià)值鏈的模型，以房地產(chǎn)企業(yè)為例，金蝶分析了四個(gè)階段、十二個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括決策拿地階段、項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段、項(xiàng)目施工階段和銷售服務(wù)階段，每一個(gè)階段都要找到價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn)，然后去分析在這個(gè)階段里面母子公司的關(guān)系以及管控的力度，是否是深入管控，以及管控的主要要點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)模型可以了解企業(yè)完整的運(yùn)作情況。這是它基于我們的標(biāo)準(zhǔn)方法和標(biāo)準(zhǔn)分類框架上來(lái)做的一些調(diào)整和設(shè)計(jì)，包括戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷管理、項(xiàng)目交付和客戶服務(wù)，不同的行業(yè)是不一樣的，比如房地產(chǎn)是以管理項(xiàng)目作為核心的，而裝備制造業(yè)是以營(yíng)銷銷售服務(wù)的方式來(lái)做的。下面是一些標(biāo)準(zhǔn)的管理和自身流程，對(duì)于每一類流程又做了詳細(xì)的流程清單設(shè)計(jì)，比如說(shuō)在規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的大流程里面，下面又包含了概念設(shè)計(jì)流程、方案設(shè)計(jì)流程和施工圖設(shè)計(jì)流程，通過(guò)流程分類和流程清單，能夠非常有體系的描述清楚這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)到底是怎么運(yùn)作的。在這個(gè)流程的層級(jí)，它是屬于現(xiàn)有的流程和今后優(yōu)化的流程，也會(huì)分這兩個(gè)內(nèi)容，通過(guò)我們的轉(zhuǎn)型計(jì)劃來(lái)促使從現(xiàn)有的流程到優(yōu)化的流程的轉(zhuǎn)變。

最后一部分是行業(yè)框架里面，對(duì)于一些重點(diǎn)的業(yè)務(wù)，我們會(huì)建立對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)模型，在這個(gè)企業(yè)里面有三個(gè)模型。第一個(gè)是投資分析模型，可以來(lái)解決應(yīng)該能力分析、清償能力分析和資金能力分析。第二個(gè)模型是快速定價(jià)模型，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋銷售的快速價(jià)格定義。最后有一個(gè)企業(yè)成本偏離度模型，它可以確定成本因素、采集數(shù)據(jù)、偏離度計(jì)算、分配成本因素的權(quán)重、結(jié)構(gòu)建模。

（本文根據(jù)金蝶（中國(guó)）有限公司大企業(yè)與行業(yè)事業(yè)總部EAS產(chǎn)品部總經(jīng)理趙燕錫演講內(nèi)容整理）