作者：ITValue 周應|編輯 / 日期：2011-09-05
有CIO要在營銷部門成立一個IT支持部，IT支持部設想作為一個溝通部門。在ITValue社區內征求大家的建議。
有會員支招，IT支持部是作為營銷部門和信息中心的橋梁，建議直接叫業務分析團隊好些。
該CIO描述了IT支持部的主要職責：
1、只對營銷部門，但非常大。南航營銷部門包括營銷機關（計財人辦）、市場、銷售、結算、客服、網絡以及各地營業部、海外辦事處，矩陣管理分子公司營銷部門）；
2、設想要上IT系統的地方規范業務流程。
3、與信息部門有共識。
其它CIO給出的職責認知是，主要是業務流程梳理、業務需求整理、業務需求分析、提交信息部門，協助信息部門進行信息化建設、實施、維護，意見反饋，持續改進。
《DSDM業務中心框架開發方法》一書中以英航信息化為案例，建議在IT項目組中設立一個職位叫Business Visionary，有人翻譯成業務空想家，當然翻成業務構思者更好一些。貴司IT人中有適合做Business Visionary的嗎？或者營銷部門中有適合的人嗎？如果IT人中沒有適合做Business Visionary的，那么如果能有擅長于把Business Visionary的構想做成系統原型的人也好。
也有CIO在組建一個專門支持財務部的IT支持團隊，直覺團隊的職責工作是這樣的：
1、要能給出專業的方案建議.而且讓業務單位的人切實感受到好處；
2、要能跟業務單位的人打成一片，讓自己融入；
3、要能談下原來業務部門跟技術部門溝通時會受挫的事情,這樣顯得比較厲害；
另外,在過程中如何讓大家接受這個結構的變化,如何能用新的組織結構來做事情,這個其實也是很不容易。但又是另一個話題了。
