2011年6月，ITValue來到美麗的海爾，邀請海爾集團(tuán)流程與創(chuàng)新系統(tǒng)總監(jiān)謝海琴與大家分享海爾的流程再造、倒三角的組織創(chuàng)新模式以及如何從制造轉(zhuǎn)型為服務(wù)。

坐落在美麗海濱城市的海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)26年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2010年?duì)I業(yè)額1357億元人民幣的全球化集團(tuán)公司。“海爾”已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。

在走進(jìn)海爾當(dāng)天，三一集團(tuán)的IT總監(jiān)吳云峰和AO史密斯熱水器（中國）有限公司的信息總監(jiān)郭紅星也與大家分享了各自在IT支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。來自全國各行各業(yè)近60位CIO和IT經(jīng)理共同參觀了海爾，并進(jìn)行了熱烈的討論和交流。


海爾集團(tuán)流程與信息管理系統(tǒng)創(chuàng)新部總監(jiān) 謝海琴
海爾發(fā)展的26年來流程信息化發(fā)展歷程則長達(dá)16年，近年海爾開始進(jìn)行全面的流程再造。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理模式，海爾用“人單合一”模式實(shí)現(xiàn)市場創(chuàng)新，把組織結(jié)構(gòu)從正三角的形狀，轉(zhuǎn)變?yōu)榈谷恰Ｒ宰灾鹘?jīng)營體為中心，建立扁平化倒三角架構(gòu)，把大企業(yè)做小，為海爾創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。



海爾集團(tuán)流程與信息管理系統(tǒng)創(chuàng)新部
1169流程信息經(jīng)營體長 劉長文
從2008年開始，海爾著力探索“零庫存下的即需即供”，從2008年的整體庫存10-20天，到現(xiàn)在海爾庫存達(dá)到了5天周轉(zhuǎn)，并且現(xiàn)在銷售的速度、銷售的準(zhǔn)確度和周期都有了大幅度提高。

海爾集團(tuán)流程與系統(tǒng)創(chuàng)新部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新經(jīng)營體長
孫根
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，海爾面向終端消費(fèi)者嘗試了SNS社區(qū)、在線服務(wù)、電子商務(wù)等等各類的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。海爾不僅僅了解消費(fèi)者，而且進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)海量信息分析，挖掘用戶的需求。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新在海爾已經(jīng)不只是一個支持決策的功能，更和海爾業(yè)務(wù)綁在一起，驅(qū)動全面業(yè)務(wù)創(chuàng)新。



海爾集團(tuán)流程與系統(tǒng)創(chuàng)新部 BI解決方案經(jīng)營體長 高大群
就海爾BI的發(fā)展路徑圖來看，以前關(guān)注更多的是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的展示和報(bào)表開發(fā)，主要是事后分析。隨著海爾“人單合一”的逐步深化，現(xiàn)在海爾的BI開始進(jìn)行趨勢分析、預(yù)測模型和業(yè)務(wù)優(yōu)化等轉(zhuǎn)化，從事后分析轉(zhuǎn)向事前預(yù)測。BI的價(jià)值隨著應(yīng)用深度的加深，給業(yè)務(wù)帶來更高的價(jià)值。




艾歐史密斯熱水器（中國）有限公司副總經(jīng)理、信息總監(jiān)
郭紅星
目前，大部分企業(yè)ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)60%沒有得到有效利用，30%的功能多余，20%的流程直接MISED，這是最大的資源浪費(fèi)。實(shí)際上，通過信息系統(tǒng)獲取的企業(yè)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其實(shí)隱藏著非常巨大的商業(yè)價(jià)值，聰明的企業(yè)應(yīng)該擅于從這些數(shù)字中挖掘業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。



三一集團(tuán)副總經(jīng)理、IT總部總監(jiān) 吳云峰
根據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，三一集團(tuán)構(gòu)建了從研發(fā)到制造，再到售后覆蓋整個企業(yè)價(jià)值鏈的信息系統(tǒng)。三一集團(tuán)對CIO的考核指標(biāo)中，超過80%是與經(jīng)營相關(guān)的指標(biāo)。這與三一集團(tuán)對于信息化的定位是恰好吻合的，在三一集團(tuán)，CIO和IT部門更多扮演著業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和管理創(chuàng)新的角色。