ITValue點評：

技術已經(jīng)越來越成為商業(yè)創(chuàng)新的強大驅(qū)動力，世界上許多具有創(chuàng)新力的企業(yè)都在借助技術進行數(shù)據(jù)挖掘，快速創(chuàng)新，甚至形成新的商業(yè)模式，以增強自身優(yōu)勢，特別是在那些最需要快速創(chuàng)新的行業(yè)里，已經(jīng)有了一些成功的實踐和案例。

每個人都意識到，技術正在摧毀新聞、音樂和其他媒體行業(yè)長久以來存在的商業(yè)模式，但是接下來的幾年里它還將為像保險業(yè)、零售業(yè)、汽車業(yè)、機械業(yè)、玩具業(yè)和公用事業(yè)等大量行業(yè)帶來暴風雨般的改變。

原因就在于個人電腦的第三次浪潮。第一次始于20世紀70年代晚期，它給我們帶來了個人電腦；第二次是20世紀90年代的互聯(lián)網(wǎng)革命，它把所有的電腦都連結在了一起；第三次則通過智能手機、平板電腦和其他設備從本質(zhì)上將互聯(lián)網(wǎng)帶給我們每一個人。攝像機和傳感器將會變得價格低廉且無處不在。無論何時何地，每個人和每臺設備都能夠與另一人和另一臺設備通話。而且，在這樣無限互聯(lián)的世界上進行操作幾乎將會改變商業(yè)的方方面面。

那些習慣于大肆廣播信息的人將會在每個人都能和別人聊天的過程中享受到樂趣——而且是同時。那些扮演中介角色的公司將不得不評估自己的價值，要不就等著被淘汰。那些對市場一無所知的公司將不得不完全調(diào)整自己在價格和產(chǎn)品質(zhì)量上的透明度。而且，這只是剛剛開始。

舉例來說，由于司機和乘客攜帶的傳感器、攝像機和無線連接設備將會在汽車和智能手機上起積極作用，車險將會越來越多地依賴實時信息，比如車實際開了多少里路、車速是多少，還有司機是否在停車標志前停車了、有沒有使用方向燈。

保險公司需要回復得更靈活一些，而且需要提供比現(xiàn)在更加個性化的價格。好事達保險、Progressive保險還有其他一些保險公司已經(jīng)開始提供“按駕定償”項目。在假設更安全的情況下，這個項目對那些提供上述信息的司機們予以較低的賠率。保險公司也可能會去和客戶進行溝通以降低投訴。比如，他們可能會警告一個客戶說，他十幾歲的兒子已經(jīng)偏離了通常的上學路線或者車里已經(jīng)坐了七個人了。十幾歲的青少年發(fā)生車禍的幾率是其他司機的兩倍；任何可以阻止一些這樣的車禍的公司都有機會可以減少其個人保費，并有機會獲得每年全美青少年贈送的多達200億美元的保費。

類似的例子會在其他行業(yè)越來越多地出現(xiàn)。

零售業(yè)。由于紅鐳射這樣的軟件的存在，實體店面將會面對價格提升和質(zhì)量的壓力。當顧客使用智能手機來掃描商品的條碼時，它可以顯示顧客對產(chǎn)品的評價、隔壁和網(wǎng)上商家的賣價。商場和實體零售店一直堅持這樣的一個觀點，即一旦顧客走進店里，他們就會馬上滿足于購買一個件產(chǎn)品并立刻帶回家。但是由于他們手中掌握著無限可替代選擇的信息，更多的進店購物者會從更便宜的供貨商那里挑選省錢且免費送貨的產(chǎn)品。也許用不了多久，地理位置定位功能就會向另一輪的價格競爭屈服。比如，亞馬遜會給那些在沃爾瑪商場內(nèi)瀏覽其網(wǎng)站的購物者們提供額外5%的折扣。

汽車業(yè)。有一種說法是，當每個人都在生產(chǎn)金錢（在金融、擔保、維修、保險等行業(yè)）的時候汽車公司卻在生產(chǎn)汽車。但是汽車公司可以通過獲取實時的使用和診斷數(shù)據(jù)逼近這些賺錢的機會。舉例來說，通用公司已經(jīng)準備為使用OnStar遠程安全系統(tǒng)的客戶提供打折的車險。

醫(yī)藥業(yè)。健康管理提供商將不得不把查看病人的方式從短促無規(guī)律轉(zhuǎn)換為基本上每天的每時每刻。盡管如此，心臟病患者使用的可植入體內(nèi)的傳感器也可以通過無線設備傳送一系列穩(wěn)定的數(shù)據(jù)流到醫(yī)生的辦公室以供診斷。隨著時間的推移，當傳感器和無線設備普及開來，醫(yī)生（或更準確地說，醫(yī)生的電腦）就能開始監(jiān)測許多病人的全部健康問題了。數(shù)據(jù)會以某種合適的方式進入公共領域，并能使病人知道哪些醫(yī)生專長于此、哪些醫(yī)生正在創(chuàng)造新型競爭。

公共事業(yè)。公共事業(yè)已經(jīng)數(shù)十年來沒有創(chuàng)新了，但是現(xiàn)在正在將傳感器添加到整個電網(wǎng)中去，并將“智能”電表放置到家庭和企業(yè)中，以此來更有效地管理電網(wǎng)，更好地掌握供電需求。他們必然會改變實時零售電價，并將這些信息立即傳送給消費者和企業(yè)，這樣當電價高時他們就能調(diào)整用戶的使用來限制需求了。一些公共事業(yè)將會很好地處理這個過渡，但也有很多處理不好。

玩具業(yè)。孩子們早就轉(zhuǎn)向高科技內(nèi)容了。這對制造玩偶和積木的公司來說可能是個壞消息，但對那些在智能手機和平板設備上提供娛樂產(chǎn)品的公司來說是個好消息。這些設備的社交功能已經(jīng)為為創(chuàng)新者制造了重新改造玩偶和游戲的機會。舉例來說，許多人花好幾天時間使用手機來玩Scrabble文字拼圖游戲，什么時候有時間他們什么時候才走一步。

在這個全新世界里運營的公司最好智能一點。明天，我們就將制定出關鍵的游戲規(guī)則。

作者：Paul B. Carroll和Chunka Mui【Devil's Advocate Group聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理】