作為全球知名的供應鏈管理公司，利豐有限公司在全球40多個經濟體系有80多個辦事處，其采購網絡覆蓋全球12,000多家供應商。這家曾入選哈佛商學院案例的公司，擁有全球最高效的供應鏈管理水平，他們為自己的客戶在全球各地挑選最合適的供應商，并幫助其運作一條從供應商至最終交付的供應鏈，通過在全球配置資源、共享設備、降低庫存等方式，協助客戶控制成本。

IT為這家管理高效的公司搭建了一套支持其快速運轉的管理體系。利豐(貿易)有限公司信息技術服務高級副總裁麥仲民及其IT部門團隊為公司的業務擴張做準備。一方面，遍布全球的供應商和利豐辦事處都通過IT平臺來進行溝通管理，這是利豐可以提供快速供應鏈服務的關鍵，從2007年開始的一年半時間，IT部門團隊將公司的主要業務系統集中，改進其靈活性，以保證業務擴張時可以快速跟進。另外，利豐也通過收購一些公司來獲得新的市場和客戶，IT部門團隊也通過IT系統來進行快速整合，在100天內將收購的新公司納入利豐的管理體系。

麥仲民認為，IT的價值主要在于幫助企業提升溝通管理效率，可以對市場變化進行快速反應，而僅非是成本節省。根據以客戶為中心的理念，利豐為目標客戶提前選好供應商，當客戶訂單下來后，可以快速的分發到供應商那里。為了提高利豐的供應鏈速度，IT部門團隊發展了一個供應商管理平臺，客戶可以在網上上傳設計圖或需求文檔，利豐的員工看過后可以快速分配給合適的供應商，提升了供應鏈各環節之間的溝通效率。

改進現有系統的易用程度是IT支持供應鏈提速的基礎。近三年，麥仲民及其IT部門團隊在提升系統易用性方面做了很多深入細致的工作。2008年，IT部門團隊根據公司的業務發展計劃，特地對業務部門做了一個IT需求調查，根據調查結果，對供應鏈管理中用得最多的溝通平臺進行了全面升級提速，這包括對原有的郵件系統、PC、IP電話系統等的升級改造和上線新的即時通訊系統和網絡會議系統等。

提升系統的易用性，使之在業務部門獲得更大范圍的推廣，也是提升企業溝通管理效率的關鍵。經過IT部門團隊改造和推廣的一套會議系統，目前這套系統每個禮拜的使用時間已由過去上升了25倍以上。而利豐員工每周利用IP電話溝通的時間亦提升了8倍多，這不僅使利豐節省了電話成本，這個數據的提升也說明員工利用即時溝通工具的時間大幅增加。

通過改進系統易用性，提升其在公司多個國家業務部門中的使用率，使利豐的溝通效率大幅提升。高效的IT系統支撐的高效溝通管理，成為利豐可以提供快速供應鏈服務的關鍵之一。

個人簡介：
麥仲民先生已在利豐(貿易)有限公司工作了12年，目前是負責信息技術服務的高級副總裁。