2010年8月19?20日，ITValue舉辦的“2010中國(guó)IT價(jià)值峰會(huì)”在三亞成功舉辦，來(lái)自全國(guó)各地150余位CIO齊聚一堂，圍繞著“企業(yè)信息新戰(zhàn)略”的話題展開(kāi)討論與交流。在本次峰會(huì)上，ITValue發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)調(diào)研問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析，ITValue發(fā)現(xiàn)CIO人群和企業(yè)信息戰(zhàn)略方面的一些新變化。

發(fā)現(xiàn)一 CIO地位在提升，但與CEO的有效溝通時(shí)間仍顯不足

在參與調(diào)研的CIO中，有71%直接向CEO匯報(bào)[見(jiàn)問(wèn)題2]。2009年光華管理學(xué)院所做的、對(duì)國(guó)內(nèi)CIO人群的調(diào)研報(bào)告中，這一比例是62%，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)CIO人群地位顯著提高，正在逐步進(jìn)入企業(yè)的戰(zhàn)略核心層。

CIO地位的提高直接說(shuō)明了企業(yè)對(duì)信息化的熱情在上升，正在將信息化提升到戰(zhàn)略高度，重視程度有所加強(qiáng)。

不過(guò)，雖然CIO的地位在提升，但與CEO的有效溝通時(shí)間仍然不足。45%的CIO平均每周與CEO的有效溝通時(shí)間少于2小時(shí)[見(jiàn)問(wèn)題3]。據(jù)調(diào)查，CIO除了每周的固定例會(huì)以外，幾乎很少有機(jī)會(huì)與CEO安排其他形式的有效溝通時(shí)間。

發(fā)現(xiàn)二 IT的商業(yè)價(jià)值在前移

在公司的信息系統(tǒng)所采集的信息中，最能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的環(huán)節(jié)，只有26%的CIO選擇了生產(chǎn)環(huán)節(jié)[見(jiàn)問(wèn)題4]。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，IT的商業(yè)價(jià)值更多體現(xiàn)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高生產(chǎn)效率上面；而隨著信息系統(tǒng)大規(guī)模部署階段的結(jié)束，IT在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高生產(chǎn)效率方面的價(jià)值已經(jīng)難有更大提升。

此外，由于電子商務(wù)的火熱，企業(yè)對(duì)信息的獲取已經(jīng)突破了原有的內(nèi)部界限，開(kāi)始向外部的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)延伸。與內(nèi)部信息相比，直接帶來(lái)營(yíng)業(yè)額增加的銷(xiāo)售信息顯然更有價(jià)值，也更能從財(cái)務(wù)上衡量IT投資帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。因此，有72%的CIO認(rèn)為銷(xiāo)售信息最有價(jià)值，正說(shuō)明了IT的商業(yè)價(jià)值正在從優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程前移到戰(zhàn)略決策支持。

發(fā)現(xiàn)三 信息系統(tǒng)普及率高，但信息的商業(yè)價(jià)值有待挖掘

信息系統(tǒng)對(duì)公司業(yè)務(wù)及管理流程的覆蓋率方面[見(jiàn)問(wèn)題1]，62%的被調(diào)查企業(yè)IT系統(tǒng)覆蓋率超過(guò)70%。這說(shuō)明經(jīng)過(guò)這么多年的信息化建設(shè)，大部分企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)非常完備，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中重要環(huán)節(jié)的信息都可以及時(shí)獲取。

不過(guò)，這些信息的商業(yè)價(jià)值并沒(méi)有被充分挖掘。34%的CIO選擇只有30%?50%的信息被真正利用起來(lái)并產(chǎn)生價(jià)值，只有6%的CIO認(rèn)為信息系統(tǒng)中超過(guò)90%的信息產(chǎn)生了價(jià)值[見(jiàn)問(wèn)題5]。

產(chǎn)生這一現(xiàn)狀的原因很多，不過(guò)很重要的一個(gè)方面就是CIO對(duì)信息的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足。很多CIO對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)知還停留在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高生產(chǎn)效率上，沒(méi)有上升到挖掘信息的商業(yè)價(jià)值，為戰(zhàn)略決策提供支持的高度。

發(fā)現(xiàn)四 究竟誰(shuí)該主導(dǎo)信息的價(jià)值挖掘，爭(zhēng)論激烈

為了讓信息系統(tǒng)更有價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)中信息的利用率，并進(jìn)一步挖掘其價(jià)值。不過(guò)這項(xiàng)工作應(yīng)該由哪個(gè)部門(mén)主導(dǎo)，CIO們?nèi)匀辉跔?zhēng)論。48%的CIO認(rèn)為應(yīng)該由對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)，IT部門(mén)配合；40%的CIO認(rèn)為應(yīng)該由IT部門(mén)主導(dǎo)，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)配合；另外則有一些CIO認(rèn)為應(yīng)該是IT與業(yè)務(wù)部門(mén)共同主導(dǎo)，結(jié)為利益共同體[見(jiàn)問(wèn)題6]。這種爭(zhēng)論，也恰好成為了“發(fā)現(xiàn)三”中為什么信息的商業(yè)價(jià)值挖掘不足的原因之一。