CIO在創(chuàng)建幸福企業(yè)中的新使命
鄭雨林 用友軟件股份有限公司高級(jí)副總裁

如何去成就一個(gè)幸福企業(yè)？CIO在其中肩負(fù)了重要使命——他們需要從幫助企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、可持續(xù)發(fā)展、履行社會(huì)責(zé)任這三個(gè)層面去實(shí)現(xiàn)幸福企業(yè)的目標(biāo)。

用友軟件對(duì)中國(guó)企業(yè)三十多年的歷史進(jìn)行了分析：80年代，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展靠成本優(yōu)勢(shì)，特別是勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)效率；90年代的企業(yè)，特別是制造業(yè)裝備的發(fā)展，使得現(xiàn)在生產(chǎn)線硬件設(shè)備都是世界一流的，但中國(guó)企業(yè)跟世界級(jí)企業(yè)的差距還是在軟實(shí)力上，在管理方面；21世紀(jì)以后，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入到新的發(fā)展階段，他們開始關(guān)注創(chuàng)新、自主研發(fā)、樹立自己的品牌。現(xiàn)在，更多的企業(yè)還強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展和綠色。我們?cè)u(píng)定幸福企業(yè)基本上符合中國(guó)企業(yè)30多年發(fā)展的歷程，也到了這樣一個(gè)階段，另外從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看，特別是金融危機(jī)以后，政府的經(jīng)濟(jì)工作報(bào)告里面也在強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)，這都符合我們信息化的商業(yè)理念。

CIO在新的時(shí)期，借助IT工具，不僅要幫助企業(yè)提高效率、降低成本，還需要在進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，讓企業(yè)變得更加可持續(xù)發(fā)展、環(huán)保和更有社會(huì)責(zé)任感。這是新時(shí)期的CIO應(yīng)該具有的眼光和愿望。


簡(jiǎn)化IT是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的源動(dòng)力
邵冬 中國(guó)惠普副總裁、信息產(chǎn)品集團(tuán)大客戶部總經(jīng)理

2009年財(cái)政部有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)信息化投資占整個(gè)財(cái)政支出的7%。但是2008年，這個(gè)數(shù)字僅有0.6%。信息化投資對(duì)整個(gè)國(guó)家“保8”的戰(zhàn)略中起到非常重要的作用。CIO自身也在隨著市場(chǎng)的變化發(fā)生轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變包括幾個(gè)方面：一是從大規(guī)模的采購(gòu)硬件產(chǎn)品，轉(zhuǎn)換為進(jìn)行模塊化的可擴(kuò)展的采購(gòu)；二是很多CIO在做IT系統(tǒng)的整合，以便更好的管理多計(jì)算平臺(tái)和環(huán)境、以及更多的設(shè)備，CIO的注意力從降低業(yè)務(wù)成本轉(zhuǎn)移到實(shí)現(xiàn)和支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這些轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始。

惠普下一步的設(shè)想，是根據(jù)不同客戶的需求，推出簡(jiǎn)化IT的整體解決方案，它涵蓋了智能化、系統(tǒng)化、個(gè)性化、可持續(xù)性、安全、服務(wù)等6大內(nèi)容，根據(jù)CIO自身的轉(zhuǎn)變過(guò)程，這個(gè)智能化的解決方案將使CIO對(duì)IT的管理更加簡(jiǎn)化。惠普希望借助簡(jiǎn)化IT解決方案，帶給客戶更多商業(yè)價(jià)值，這也是惠普的創(chuàng)新源動(dòng)力，比如通過(guò)綠色I(xiàn)T助力環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，而且還能支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并且?guī)?lái)豐厚的投資回報(bào)；利用IT管理整個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)及安全合規(guī)性；利用云計(jì)算為整個(gè)企業(yè)提供共享計(jì)算資源和服務(wù)。


創(chuàng)新型IT基礎(chǔ)設(shè)施推動(dòng)企業(yè)跨越式發(fā)展
倪志建 埃森哲(中國(guó))有限公司外包事業(yè)部總監(jiān)

在埃森哲看來(lái)，CIO的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，作為后起之秀的中國(guó)企業(yè)，其發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式將呈跨越性演變，在某些領(lǐng)域還將獨(dú)占鰲頭；這種發(fā)展必然離不開IT的創(chuàng)新與支持。中國(guó)的CIO們應(yīng)重點(diǎn)研究外向型、動(dòng)態(tài)提供的基礎(chǔ)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

據(jù)2009年一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)CIO認(rèn)為提高 IT效率的主要技術(shù)有： 基于SOA以流程為中心的IT（58％受訪者），虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施（47％受訪者），遠(yuǎn)程管理的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（37％受訪者）。調(diào)查結(jié)果再次證實(shí)，大部分中國(guó)企業(yè)尚處在IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展藍(lán)圖的第二階段。

為了實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的CIO們應(yīng)更加重視第三階段的IT基礎(chǔ)設(shè)施，即外向型且以架構(gòu)和交付模式為重點(diǎn)的IT 基礎(chǔ)設(shè)施，比如云計(jì)算。
2010年，全球經(jīng)濟(jì)有望復(fù)蘇，全球的GDP增長(zhǎng)將達(dá)到2.0%。復(fù)蘇的速度因地而異：亞洲新興經(jīng)濟(jì)體（中國(guó)和印度）的增長(zhǎng)率有望從個(gè)位數(shù)增至兩位數(shù)；主要發(fā)達(dá)國(guó)家增長(zhǎng)較為緩慢：為0.8％-2%，一些地方還會(huì)出現(xiàn)零增長(zhǎng)。對(duì)中國(guó)CIO來(lái)說(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，如何進(jìn)一步削減成本，如何應(yīng)對(duì)企業(yè)的全球擴(kuò)張將成為核心關(guān)注點(diǎn)。


輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與方法
白昱 海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)公司高級(jí)副總裁

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，其資產(chǎn)并不是決定企業(yè)生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的核心，資產(chǎn)模式小才足夠靈活，資產(chǎn)的質(zhì)量精才有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心是以最少的資源撬動(dòng)最大的事業(yè)獲取更多的利潤(rùn)。比如說(shuō)耐克公司把耐克鞋的研發(fā)放在美國(guó)，把營(yíng)銷放在新加坡、香港、歐洲，把整個(gè)生產(chǎn)制造放在中國(guó)，然后和全球的大型分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面自己控制的最核心的部分就是品牌。

輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)構(gòu)造的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么樣的？資產(chǎn)輕了以后，效率就會(huì)提高，非主營(yíng)的業(yè)務(wù)交給了第三方，創(chuàng)新能力就會(huì)增加，流程也會(huì)增加。規(guī)模方面，可以擴(kuò)大的時(shí)候不依賴于自身人員的限制，有廣泛的第三方公司把他們的資源共享出來(lái)，使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后仍非常的快捷。

這種輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)IT帶來(lái)什么啟發(fā)？IT部門的管理牽涉到很多資產(chǎn)、人才和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源分配，也要考慮究竟是自己管理還是從外面購(gòu)買。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，就產(chǎn)生了購(gòu)買的需求。因?yàn)檫@個(gè)需求，才產(chǎn)生了外包服務(wù)。而軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)像我們的生產(chǎn)制造一樣，成為全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中不可缺少的一環(huán)，也是推動(dòng)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展一個(gè)非常重要的力量。


企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
Gregory Shea謝國(guó)睿
Research In Mation(RIM)中國(guó)區(qū)總裁

到上個(gè)月月底，有統(tǒng)計(jì)顯示：中國(guó)的手機(jī)用戶，包括傳統(tǒng)手機(jī)和智能手機(jī)已經(jīng)接近8億，智能手機(jī)的數(shù)量在不斷增加。在今天，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為未來(lái)商業(yè)的一次機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化的趨勢(shì)正在出現(xiàn)，而RIM公司也正在建立移動(dòng)商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，從企業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用到工作流，從各個(gè)方面部署行業(yè)解決方案。

一個(gè)完善的移動(dòng)戰(zhàn)略有三個(gè)重要因素：移動(dòng)平臺(tái)、移動(dòng)終端系統(tǒng)、企業(yè)商業(yè)信息和系統(tǒng)的安全性。其中安全性是重中之重，服務(wù)提供商必須有能力提高接入速度和效率，很好的監(jiān)控終端活動(dòng)，并在新軟件開發(fā)時(shí)把安全性放在第一位。另外，系統(tǒng)的可持續(xù)性也不可忽視，必須確保不同產(chǎn)品之間的互相兼容，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定，這樣才能提高公司的生產(chǎn)效率。

移動(dòng)商務(wù)也正在成為CIO進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的工具，現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)運(yùn)用黑莓手機(jī)提高他們的生產(chǎn)效率，另外，黑莓手機(jī)也幫助一些企業(yè)通過(guò)移動(dòng)解決方案解決業(yè)務(wù)需求。接下來(lái)的幾年中，大的機(jī)箱、有線設(shè)備會(huì)越來(lái)越少，越來(lái)越多的移動(dòng)的、無(wú)線的、小型的設(shè)備被大量采用，它們可以讓人們從家到辦公室進(jìn)行自動(dòng)安全密碼認(rèn)證、自動(dòng)數(shù)據(jù)的傳輸。


企業(yè)E化的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)
繆青 高明網(wǎng)絡(luò)科技有限公司大中華區(qū)副總裁

錯(cuò)綜復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境及用戶體驗(yàn)管理下，企業(yè)E化的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，主要從三方面看：
第一，用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)形式。互聯(lián)網(wǎng)8秒定律告訴我們，訪問(wèn)時(shí)間超過(guò)8秒，用戶就會(huì)離開。一秒鐘的延遲，會(huì)影響到11%的訪問(wèn)量，減少7%的消費(fèi)者角色轉(zhuǎn)換機(jī)率，下降16%客戶服務(wù)滿意度，47%的人會(huì)把他不良的體驗(yàn)告訴5個(gè)人以上，53%的人會(huì)去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。

第二，用戶體驗(yàn)產(chǎn)生問(wèn)題的根源。
傳統(tǒng)IT控制力在防火墻之內(nèi)，而從防火墻之內(nèi)到最終用戶是一個(gè)非常復(fù)雜的傳輸鏈，有各大的營(yíng)運(yùn)廠商、CDN廠商，還有各地的IDC，最后一跳還有終端的接入方式，終端可能是PC或iPhone，甚至是山寨手機(jī)，每個(gè)系統(tǒng)都不一樣，這些都是用戶體驗(yàn)產(chǎn)生問(wèn)題的直接根源。

最后，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需要新型的性能解決方案。
第三方互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)服務(wù)是其中的一種有效的解決方案。供應(yīng)商要有全球覆蓋的能力，縱橫數(shù)千ISP的實(shí)力，能與多種手機(jī)模型和瀏覽器匹配，能結(jié)合多樣的操作系統(tǒng)進(jìn)行共同測(cè)試。從骨干網(wǎng)對(duì)不同用戶，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)鏈路上進(jìn)行問(wèn)題監(jiān)測(cè)和解決，將性能可控范圍貫穿到防火墻內(nèi)外的全鏈路。

企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)性能應(yīng)用方面真正展現(xiàn)價(jià)值，不能只在實(shí)驗(yàn)室里飛行，必須從用戶角度把視角放到外面去，大浪淘盡方顯金，依托Gomez基于SaaS平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用性能解決方案，來(lái)沉著應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的沖擊和挑戰(zhàn)。