同仁堂健康藥業(yè)（以下簡稱同仁堂健康）是北京同仁堂（集團）有限公司所屬的十大公司之一，以高新技術(shù)為主導(dǎo)，全方位發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售傳統(tǒng)中成藥、參茸飲片、滋補類保健食品、普通營養(yǎng)食品等產(chǎn)品。

同仁堂健康不是單純經(jīng)營中藥材的老字號，而是一家混合型的企業(yè)，既是生產(chǎn)制藥型企業(yè)，自身擁有生產(chǎn)能力；同時又是一個零售型、銷售型的企業(yè)，設(shè)有銷售終端，并且完全采用直銷模式，目前在全國擁有932家專柜。

業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，對同仁堂健康后臺的IT系統(tǒng)提出了更高的要求，如果不去升級IT系統(tǒng)，做更加細化的規(guī)劃，未來將會成為同仁堂健康發(fā)展的桎梏?；仡櫼酝墓芾?，同仁堂健康董事兼總經(jīng)理俞俊說：“我們不缺資源，但是依靠手工作業(yè)我們沒法把各種數(shù)據(jù)整合起來?！币虼耍畔⒒呀?jīng)成為同仁堂健康藥業(yè)的必然選擇。

2009年被同仁堂健康藥業(yè)定為基礎(chǔ)管理年，開始建立以人才、科技為支撐的智能管理體系。俞俊將ERP系統(tǒng)的實施和應(yīng)用作為同仁堂健康藥業(yè)進行二次創(chuàng)業(yè)的重要舉措，幫助企業(yè)實現(xiàn)前端高效、后端有序的管理。

雖然同仁堂給人的印象是一家傳統(tǒng)老字號，但是面對新技術(shù)，作為同仁堂健康的舵手俞俊卻并不排斥，并且寄希望于通過IT梳理其內(nèi)部流程，提高利潤。

首先，在業(yè)務(wù)上，同仁堂健康就敢于做嘗試，CIO俞睿璇告訴ITValue記者：“同仁堂會在第一時間鋪貨到自有終端，而且沒有中間環(huán)節(jié)，也就是意味著我們所有終端的產(chǎn)品絕對是信得過的產(chǎn)品。另外我們在2004年的時候，開始大力拓展另外一個營銷渠道就是大型獨立店，是在以前專柜的基礎(chǔ)上加入了醫(yī)館的模式，就是名老中醫(yī)坐堂門診。在產(chǎn)品上我們也不斷擴充、豐富，不只是銷售我們的自有產(chǎn)品，還包括其他的產(chǎn)品比如醫(yī)療器械，還有一些外材藥品，然后經(jīng)營模式也進行了創(chuàng)新。”從2004年到現(xiàn)在，同仁堂健康已經(jīng)有30家左右大型獨立店，今年的開店任務(wù)是20家，目前拿到單子的已有12家。

在業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新進取同時也給俞睿璇和他的團隊提出了更高的要求，在俞睿璇看來目前企業(yè)信息化應(yīng)用很多，但是首先要關(guān)注的應(yīng)該是IT基礎(chǔ)架構(gòu)的規(guī)劃，如果初期沒有做好IT基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建，未來上面跑的諸如ERP、BI等等項目很可能也會不順暢。

據(jù)俞睿璇介紹，同仁堂健康IT部門的重組始于2008年初，最初的IT部門只有5個人，只是做一些設(shè)備管理方面的工作，另外還有一個ERP開發(fā)團隊打算自行開發(fā)ERP系統(tǒng)，后來由于時間緊迫，就改變了策略。

俞睿璇回憶：“當(dāng)時業(yè)務(wù)部門的呼聲太大了，IT部門必須馬上用一個現(xiàn)成的軟件滿足業(yè)務(wù)部門的想法，包括以前我們有個小的運營系統(tǒng)在做支撐，用了一定程度，但系統(tǒng)太小了，需求太大了──2004年同仁堂健康才3.8個億的銷售額，去年已經(jīng)達到30個億的銷售額了，所以沒有辦法滿足業(yè)務(wù)的需求了。”

作為同仁堂健康的第一個重要項目，ERP的選型非常關(guān)鍵，在2008年初，同仁堂健康藥業(yè)開始從價格、軟件與管理現(xiàn)狀的匹配度和實施難度幾個角度對ERP產(chǎn)品進行海選，之后又走訪了眾多企業(yè)實施ERP的案例。與此同時，考慮到同仁堂健康藥業(yè)的零售終端都是自有門店，對門店管控的需求較高，同仁堂健康藥業(yè)決定在上ERP系統(tǒng)的同時再上一套POS系統(tǒng)。

在方案選定后同仁堂決定購買IT基礎(chǔ)架構(gòu)?！捌鋵嵨覀冊谧咴LERP案例的過程當(dāng)中，也在了解IT基礎(chǔ)架構(gòu)，這對于整個應(yīng)用來講是最關(guān)鍵的，包括規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)，一定是規(guī)劃在先，這一點是我最大的最深的體會，一定要做這部分的應(yīng)用?！?br />
正是由于對基礎(chǔ)架構(gòu)的看重，同仁堂的信息化采取雙管齊下的策略：既做基礎(chǔ)建設(shè)又做應(yīng)用建設(shè)。而圍繞這兩塊最重要的工作，同仁堂也做了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。項目的順利實施是與集團提供的人力支持分不開的，很多業(yè)務(wù)部門的人員加入到IT部門，協(xié)助項目的實施，“他們做了職業(yè)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在是業(yè)務(wù)和應(yīng)用的復(fù)合型人才，既熟悉業(yè)務(wù)流程，又懂業(yè)務(wù)語言。”

俞睿璇說：“目前同仁堂順利完成了信息化三步走的第一步。2008年到2010年，我們叫做基礎(chǔ)建設(shè)期；2011年到2013年，大概是兩年左右的時間，做一些標準，我們叫做標準化的規(guī)范期；2013到2015年的時候，我們是邁向卓越的一個階段了，那就是一個提升期了，我們叫智能化的收獲期。”

目前同仁堂健康的ERP和POS系統(tǒng)已經(jīng)平穩(wěn)運行了將近一年的時間，而同仁堂又開始尋找新的產(chǎn)業(yè)機會，俞睿璇稱：“在電子商務(wù)方面我們已在做一些嘗試，取得了不錯的收入，未來還會設(shè)立更大規(guī)模的呼叫中心?！?br />
在未來同仁堂還會在亦莊規(guī)劃新的呼叫中心，而在同仁堂健康快速發(fā)展的過程中，信息化將繼續(xù)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。