中國海王星辰連鎖藥店有限公司是一家經(jīng)營直營藥店的連鎖商業(yè)公司，以“健康、美麗、便利”為主要經(jīng)營理念，結(jié)合先進(jìn)的連鎖管理方法，為中國的老百姓提供全面、周到消費服務(wù)。海王星辰目前是中國最大的直營連鎖藥店，超過2380家門店，遍及72個地級市。

在藥品流通行業(yè)，海王星辰是最早實施會員制的連鎖藥店，公司會根據(jù)會員信息有針對性的提供會員服務(wù)，并且通過與藥廠的銷售數(shù)據(jù)共享來降低生產(chǎn)成本。而近兩年，海王星辰正通過一套新系統(tǒng)上線來梳理管理流程，進(jìn)一步凸顯了海王星辰對經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和利用所獲得的市場優(yōu)勢。

海王星辰信息中心信息總監(jiān)范國偉正領(lǐng)導(dǎo)他的IT部門由技術(shù)部門轉(zhuǎn)向流程管理部門，IT部門下設(shè)流程管理部，隨著管理系統(tǒng)的推進(jìn)一起梳理門店營運、集中采購、物流配送、財務(wù)管理等核心業(yè)務(wù)流程，使其更加精細(xì)。

新管理系統(tǒng)的上線和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，業(yè)務(wù)與財務(wù)的整合，使得經(jīng)營數(shù)據(jù)的傳輸更加準(zhǔn)確及時。這對于以萬店經(jīng)營為發(fā)展目標(biāo)的海王星辰來說，適應(yīng)了其店面快速擴(kuò)張的需要，幫助提升了管理效率，縮減了人員成本。系統(tǒng)上線后，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的100多天縮減至80多天，財務(wù)部門的職責(zé)也由財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)型。

在銷售方面,范國偉領(lǐng)導(dǎo)IT部門與銷售部門一起做了很多數(shù)據(jù)分析的工作，考察各品類非處方藥的銷售情況，調(diào)整銷售策略。除家庭常備藥外，對好賣的品類的數(shù)據(jù)分析，可以使海王星辰據(jù)此推出相應(yīng)的促銷策略，使好賣的藥品為公司創(chuàng)造更多的收入。范國偉對一次數(shù)據(jù)分析的結(jié)果記憶猶新：“我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常買減肥藥的女性還最喜歡買冰淇淋?！边@個意外的數(shù)據(jù)分析結(jié)果讓很多社區(qū)的海王星辰店都調(diào)整了減肥藥的擺放位置。

目前海王星辰運營著一個領(lǐng)先的會員系統(tǒng)，支持著1200萬會員的折扣、積分抵扣、定向營銷和促銷等商業(yè)行為，靈活的會員政策配合海王星辰的平價銷售策略，使得這1200多萬會員表現(xiàn)活躍，大多數(shù)人每3個月至少去海王星辰的店里消費一次。

在供應(yīng)商管理領(lǐng)域，海王星辰是最早提出與藥廠共享銷售數(shù)據(jù)的零售企業(yè)。在他們的零售系統(tǒng)中，藥廠可以免費看到整個產(chǎn)品銷售和庫存進(jìn)度。他們還跟藥廠制定年度銷售計劃，使藥廠的生產(chǎn)有計劃性，減低生產(chǎn)成本，產(chǎn)品也不必全部積壓在倉庫里。對于深受市場分散、中間環(huán)節(jié)復(fù)雜之苦的醫(yī)藥企業(yè)來說，精確的數(shù)據(jù)顯得尤為重要。事實上，對市場信息長期反應(yīng)不靈敏使得大藥廠產(chǎn)品積壓，小藥廠遍地叢生，不利于產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，最終抬高藥品成本。

IT系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)分析幫助海王星辰發(fā)現(xiàn)和抓住商機(jī)，使這家中國最大的連鎖藥店在平價銷售策略之下仍然收獲了高于同行的利潤率。