2016年，美國(guó)的SaaS收入已經(jīng)突破一千億美元，有預(yù)測(cè)說(shuō)2017年的SaaS收入甚至?xí)状纬^(guò)傳統(tǒng)軟件業(yè)。隨著社會(huì)信息環(huán)境的改變，IT發(fā)展逐步由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向社會(huì)化協(xié)同，中國(guó)SaaS市場(chǎng)也迎來(lái)了高速增長(zhǎng)期，預(yù)計(jì)2015年和2016年的增長(zhǎng)率都維持在90%左右，創(chuàng)業(yè)者們紛紛涌入企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)。


中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模

但真實(shí)的中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)到底什么樣呢？

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資本看好，企業(yè)卻不一定買(mǎi)賬

寬帶資本合伙人劉唯表示，中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的快速成長(zhǎng)期已經(jīng)基本過(guò)去，中國(guó)領(lǐng)先的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與美國(guó)同類(lèi)公司基本處于同一量級(jí)，而中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司跟美國(guó)相比，甚至不到十分之一。中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)的發(fā)展空間巨大，是吸引資本的最重要原因。

截止2015年底，中國(guó)SaaS服務(wù)企業(yè)的獲投金額總數(shù)約為40億人民幣，獲投數(shù)量比2014年上漲14%，獲投總金額是2013年的10倍。


2013年-2015年SaaS服務(wù)獲投事件數(shù)量及增長(zhǎng)率變化，數(shù)據(jù)來(lái)自IT桔子

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的擴(kuò)大，使得企業(yè)的新一代員工傾向于使用操作更便捷的移動(dòng)辦公工具。因此而帶來(lái)的社會(huì)認(rèn)可度的提升，無(wú)形之中降低了SaaS進(jìn)入企業(yè)的門(mén)檻。

中國(guó)企業(yè)軟件市場(chǎng)長(zhǎng)久以來(lái)也存在自身的問(wèn)題。成熟運(yùn)用企業(yè)管理軟件的企業(yè)往往具備一定的規(guī)模且集中在金融、能源等行業(yè)，中小企業(yè)為企業(yè)軟件長(zhǎng)期升級(jí)付費(fèi)的意愿就相對(duì)較低。SaaS想要打動(dòng)甚至占領(lǐng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，面臨的挑戰(zhàn)可謂巨大。

好消息是，根據(jù)ITValue的調(diào)研，68%的中小企業(yè)主表示在未來(lái)幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費(fèi)用。這也說(shuō)明SaaS的按需付費(fèi)且能夠快速部署的優(yōu)點(diǎn)已被廣為所知。

圖3：中小企業(yè)對(duì)軟件解決方案的付費(fèi)意愿

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最值得投資的SaaS產(chǎn)品的幾個(gè)特性

從ITValue組織的中國(guó)好SaaS評(píng)選的交流中可以看出，“企業(yè)級(jí)SaaS一定是付費(fèi)模式”的觀念已經(jīng)被資本市場(chǎng)廣泛認(rèn)同，即便盈利不是發(fā)生在當(dāng)前，也要保證未來(lái)會(huì)產(chǎn)生商業(yè)利益。

ITValue整理了資本眼中最值得投資的SaaS產(chǎn)品應(yīng)具備的幾個(gè)特性：

1. 收入的實(shí)現(xiàn)能力強(qiáng)，成長(zhǎng)性高，并且是長(zhǎng)期、有機(jī)的增長(zhǎng)。
2. 產(chǎn)品好，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化而陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的紅海。
3. 銷(xiāo)售效率高，用戶獲取成本低。
4. 用戶流失率低。

然而，符合這些特征且成功吸引到資本的SaaS并非就高枕無(wú)憂了。企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的投資周期相對(duì)較長(zhǎng)，很難實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)；而資本從投資到退出一般是三到五年時(shí)間，對(duì)高速增長(zhǎng)抱有期待。如何同資本對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展達(dá)成共識(shí)，也是SaaS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的必修課。

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如何贏得企業(yè)用戶的青睞

除了之前提到的，大概26%的中小企業(yè)主希望“投入能夠立即產(chǎn)生一些回報(bào)”，企業(yè)希望SaaS產(chǎn)品能為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值，比如，幫助企業(yè)贏得更多商機(jī)、提升用戶滿意度等等。


SaaS產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)用戶的價(jià)值

而數(shù)據(jù)安全性、用戶界面友好性、維護(hù)管理易用性等都不同程度影響著一個(gè)企業(yè)是否會(huì)選擇某個(gè)SaaS產(chǎn)品。值得注意的是，“售后服務(wù)”這一項(xiàng)超過(guò)50%，這表示企業(yè)不僅希望SaaS能夠滿足其個(gè)性化需求，也對(duì)SaaS產(chǎn)品的持續(xù)成長(zhǎng)抱有期望。


企業(yè)級(jí)用戶選擇SaaS產(chǎn)品的影響因素

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熱門(mén)領(lǐng)域≠容易成功

事實(shí)上，有CIO提出，企業(yè)級(jí)的SaaS產(chǎn)品不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維，而要關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)特性。傳統(tǒng)IT關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部需求與流程，在此基礎(chǔ)上，SaaS的很大機(jī)會(huì)來(lái)自于打破內(nèi)部與外部的邊界，創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值。

資本方也總結(jié)了重點(diǎn)關(guān)注的四大企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，并對(duì)具體方向提出了自己的觀察與判斷：
1. 云服務(wù)。從底層技術(shù)到應(yīng)用都值得關(guān)注；IaaS投資時(shí)點(diǎn)已過(guò)，PaaS要有商業(yè)模式；SaaS要與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合。
2. 大數(shù)據(jù)。一定是能夠落地的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，多數(shù)情況與其他產(chǎn)品或者服務(wù)結(jié)合；商業(yè)智能、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是熱點(diǎn)。
3. 新一代安全。推動(dòng)IT云化，滿足數(shù)據(jù)和交易安全的需求，能與大數(shù)據(jù)結(jié)合。
4. 人工智能。數(shù)據(jù)+應(yīng)用場(chǎng)景是核心。

ITValue通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS發(fā)展主要集中在以下方向：CRM、數(shù)據(jù)保護(hù)、客服系統(tǒng)、HR管理、項(xiàng)目管理或是協(xié)同通訊。

但最火的幾個(gè)方向同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)公司死亡最多的方向。有統(tǒng)計(jì)表明，

3年內(nèi)一共有69家企業(yè)服務(wù)的公司倒閉或被收購(gòu)，死亡數(shù)量最多的是人力資源、協(xié)同辦公、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算。


SaaS創(chuàng)業(yè)“死亡”統(tǒng)計(jì)

幾乎在中國(guó)SaaS領(lǐng)域占了半壁江山的全時(shí)創(chuàng)始人陳學(xué)軍也給出了自己的建議：SaaS一定要專(zhuān)注在垂直領(lǐng)域里，保持專(zhuān)業(yè)，樹(shù)立壁壘。要牢記最好的軟件是為最好的企業(yè)客戶服務(wù)的，選擇對(duì)的客戶很重要。中國(guó)現(xiàn)今的SaaS需要開(kāi)放，開(kāi)放的API讓用戶更容易與其他產(chǎn)品連接。

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ITValue認(rèn)可的中國(guó)好SaaS標(biāo)準(zhǔn)

一直關(guān)注SaaS企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，希望為CIO提供更豐富IT咨詢的ITValue，當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS的大發(fā)展。

2016年上半年，ITValue開(kāi)啟“中國(guó)好SaaS”評(píng)選活動(dòng)，匯集企業(yè)級(jí)投資人、企業(yè)IT決策者與云生態(tài)參與者，一同挖掘中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)的好應(yīng)用，通過(guò)在全國(guó)六大賽區(qū)的初賽和在三亞及北京的兩季總決賽，共同挑選出了10個(gè)最具投資價(jià)值的SaaS產(chǎn)品。

通過(guò)對(duì)年度10強(qiáng)產(chǎn)品的分析，可以看出中國(guó)好SaaS產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)特性。比如中國(guó)好SaaS年度10強(qiáng)之一的“一起寫(xiě)”，產(chǎn)品簡(jiǎn)單明了、用戶體驗(yàn)良好、商業(yè)模式清晰，其技術(shù)本身具有高可集成性，可以像“插件”一樣很容易地以“即插即用”的方式被集成到更大的SaaS平臺(tái)或PaaS平臺(tái)上，由此獲得評(píng)委一致認(rèn)可。

這也代表了資本與企業(yè)對(duì)于什么是“好SaaS”的共同標(biāo)準(zhǔn)：

產(chǎn)品越簡(jiǎn)單越好、技術(shù)越模塊化越好、解決的問(wèn)題越具體越好、與其它產(chǎn)品或平臺(tái)的關(guān)聯(lián)性越小越好、可被集成度越高越好、商業(yè)模式越清晰越好。

技術(shù)的不斷創(chuàng)新迭代和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的逐步完善，不僅推動(dòng)了中國(guó)SaaS服務(wù)市場(chǎng)的商業(yè)合作模式的形成，也促進(jìn)市場(chǎng)逐步規(guī)范。盡管這個(gè)過(guò)程還需要時(shí)間，我們不能否認(rèn)，SaaS產(chǎn)業(yè)的生態(tài)建設(shè)正逐漸成熟。