個(gè)人簡介

朱宏玲，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司信息技術(shù)部總經(jīng)理。自20世紀(jì)80年代進(jìn)入中國人民保險(xiǎn)公司以來，朱宏玲一直從事保險(xiǎn)信息化工作，經(jīng)歷了中國人民保險(xiǎn)公司的分業(yè)經(jīng)營、中國人壽保險(xiǎn)公司的重組改制。

獲獎(jiǎng)理由

她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在這個(gè)千億級(jí)保險(xiǎn)集團(tuán)公司建立首個(gè)面向客戶的“一站式”綜合金融保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)的服務(wù)范圍涵蓋了壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)年金等綜合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)各類金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的“綜合服務(wù)、組合銷售、統(tǒng)一宣傳”功能，這大大提升了集團(tuán)化管控水平及綜合服務(wù)水平。

朱宏玲：保險(xiǎn)業(yè)的“一站式”服務(wù)平臺(tái)

作為國有大型金融保險(xiǎn)集團(tuán)，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司（以下簡稱“中國人壽”）現(xiàn)在也在持續(xù)高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大影響力和多樣化應(yīng)用性，積極進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新實(shí)踐。

近兩年來中國人壽信息技術(shù)部總經(jīng)理朱宏玲和她的團(tuán)隊(duì)都特別忙。集中精力打造集團(tuán)統(tǒng)一電子商務(wù)平臺(tái)（包括新版互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)、國壽掌上保險(xiǎn)、國壽微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺(tái)在內(nèi)的集團(tuán)統(tǒng)一電子商務(wù)平臺(tái)）成為中國人壽從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化的新的里程碑。

中國人壽新版互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)（www.chinalife.com.cn）于2012年6月16日正式上線運(yùn)行。中國人壽新版互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)是中國人壽推出的首個(gè)面向客戶的“一站式”綜合金融保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，也是中國人壽集團(tuán)化應(yīng)用體系建設(shè)策略中關(guān)于“前端整合”的重要實(shí)踐。

新版電子商務(wù)平臺(tái)的推出，是中國人壽在互聯(lián)網(wǎng)渠道綜合銷售服務(wù)上的重要里程碑，為中國人壽加快“電網(wǎng)”渠道發(fā)展、加強(qiáng)渠道創(chuàng)新提供了重要的科技手段。并且，電子商務(wù)平臺(tái)順應(yīng)集團(tuán)化發(fā)展要求，真正實(shí)現(xiàn)了“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，客戶通過電子商務(wù)平臺(tái)，能夠全面了解中國人壽提供的保險(xiǎn)服務(wù)，對(duì)所投保的保險(xiǎn)資產(chǎn)一目了然，并可方便快捷地使用各種綜合查詢功能和實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)在線辦理，從而大大提升了客戶體驗(yàn)。

朱宏玲介紹，“中國人壽的新版電子商務(wù)平臺(tái)上線后，廣大客戶及社會(huì)公眾可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)，全天候、超時(shí)空通過互聯(lián)網(wǎng)獲得中國人壽“一站式”的保險(xiǎn)服務(wù)。”在微信大行其道的2013年，中國人壽又果斷快速抓住了趨勢：打造了微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺(tái)。通過微信平臺(tái)，客戶可以直接投保意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)激活卡激活、保單查詢、手機(jī)繳費(fèi)等功能，享受終端移動(dòng)化帶來的便捷。（文/丁婭琳）