目前大家所理解的O2O(Online To Offline)更多指的是線上線下如何去融合。

而匹克集團(tuán)的CIO賓壽成則認(rèn)為：O2O即包含以上的理解，同時(shí)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加內(nèi)涵：線下和線下的融合（整合），可以命名為O2O2C，C指的是Cloud，云。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：我國電商行業(yè)持續(xù)保持高增長(zhǎng)率，2012年銷售額破1萬億元，這都基于網(wǎng)購人數(shù)的不斷增加，2012年網(wǎng)購人數(shù)達(dá)2.42億人次。而就鞋服行業(yè)來說，2012年鞋服總銷售額1.3萬億，而線上實(shí)現(xiàn)的鞋服銷售額3050億，占到總銷售額的23.8%。可見鞋服行業(yè)的O2O空間巨大。

賓壽成表示，“隨著電商多樣化，便利化，以及消費(fèi)者消費(fèi)方式不斷轉(zhuǎn)變，部分消費(fèi)者只選擇線上消費(fèi)，部分兩者都選，部分是選擇線下，我們?nèi)绻蛔鲭娚痰扔诰褪チ艘徊糠窒M(fèi)者。不是增加消費(fèi)者的問題，而是如何保住原有消費(fèi)者的問題。”

O2O是一種買賣方式的創(chuàng)新，為顧客提供了最后端消費(fèi)的便利，也算是零售競(jìng)爭(zhēng)力要素之一，但并不是全部，綜合競(jìng)爭(zhēng)力依然需要從品牌的塑造、產(chǎn)品的研發(fā)、質(zhì)量及終端的形象等等去體現(xiàn)、提升。通過O2O可以更好的去貼近消費(fèi)者，掌握消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，這將是永恒不變的工作。

所謂線下到線上是指通過各種實(shí)體門店、導(dǎo)購的推廣促使消費(fèi)者到線上譬如官網(wǎng)去下訂單。賓壽成描繪了O2O的一種場(chǎng)景，從線下到線上：顧客在實(shí)體店里面挑選，選到了衣物但卻沒有找到想要的尺碼。此時(shí)，他可以從線下轉(zhuǎn)移到線上通過IPAD下單，并且可以獲得一定的優(yōu)惠。后臺(tái)的云訂單處理中心可以訂單信息自動(dòng)提交到訂云單處理中心，按機(jī)制自動(dòng)分配訂單，自動(dòng)搜索就近門店庫存情況，最后通過短信告知顧客是到最近門店取貨還是送貨上門。

在這個(gè)思路下：所有的店既是原來的個(gè)體，同時(shí)又聚合起來形成一個(gè)整體；這里是不分線上和線下，所有的店都是一樣；線下店也可以看成是線上的店。只要是店，機(jī)制是一樣的。

在鞋服企業(yè)的內(nèi)部，這就是基于門店為基礎(chǔ)的利益單元，不存在分銷；而部分線上訂單可以與營(yíng)業(yè)員或?qū)з彃煦^，以支撐線下的導(dǎo)購的抽成制度。這樣線下實(shí)體店的導(dǎo)購的積極性也會(huì)被調(diào)動(dòng)起來。她們會(huì)開始引導(dǎo)客戶用手機(jī)掃描二維碼，當(dāng)然如此實(shí)現(xiàn)的線上訂單也能算到是實(shí)體店?duì)I業(yè)員的貢獻(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)呢？每個(gè)營(yíng)業(yè)員的編碼與店鋪編碼建立關(guān)聯(lián)，當(dāng)客戶決定下單時(shí)，能掃描二維碼來下單。讓每一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)導(dǎo)購，導(dǎo)購對(duì)應(yīng)店鋪，店鋪對(duì)應(yīng)客戶，整個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷體系的積極性就調(diào)動(dòng)起來了。

匹克的O2O的未來藍(lán)圖如下：一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)入匹克的一個(gè)專賣店，看中了某款衣物、除了試穿之外，還可以打開微信，掃描一下衣服吊牌上的二維碼，會(huì)有相關(guān)的搭配服飾推薦，每一款衣物大概有三款搭配推薦（同時(shí)可以看見庫存情況），這樣給了客戶更多的選擇和體驗(yàn)。若選中某款，既可以在微信下單又可以在實(shí)體店下單，還可以收藏此款，回家考慮考慮，讓家人和朋友參考一下意見購買，想現(xiàn)在拿走就直接在店里下單拿走，若是店里無貨，就給你快遞，完全沒問題。至于購買之后(即便不購買)分享到朋友圈、騰訊微博、QQ空間，還可以做到另類的廣告效應(yīng)，通過微信發(fā)給朋友征集意見，更是輕松容易，都不用拍照。（文/丁婭琳）