Adrian De Luca現(xiàn)任HDS亞太區(qū)首席技術(shù)官，他的主要工作是結(jié)合經(jīng)濟(jì)與技術(shù)趨勢(shì)洞察，探究客戶需求及業(yè)務(wù)發(fā)展方向。HDS是全球領(lǐng)先的存儲(chǔ)解決方案提供商，業(yè)務(wù)遍及 100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在中國(guó)，其主要客戶是金融、電信、政府、醫(yī)療、能源以及廣電行業(yè)。2014年初，De Luca通過(guò)對(duì)亞太區(qū)企業(yè)IT發(fā)展觀察，發(fā)表了HDS技術(shù)轉(zhuǎn)型5大趨勢(shì)預(yù)測(cè)，重要的觀點(diǎn)之一是：“企業(yè)將通過(guò)部署云，將原有IT模式轉(zhuǎn)向消費(fèi)型IT模式。企業(yè)內(nèi)部需要技術(shù)升級(jí)時(shí)，應(yīng)將重點(diǎn)調(diào)整為“應(yīng)用”和商業(yè)產(chǎn)出，而非IT基礎(chǔ)架構(gòu)本身?！?br />
這一預(yù)測(cè)的本質(zhì)含義是：由BYOD引發(fā)的“IT消費(fèi)化”，已不再局限于企業(yè)員工們的日常辦公，而是已經(jīng)蔓延到消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，這一變化的真正推力正是云計(jì)算和移動(dòng)設(shè)備的迅速爆發(fā)。如何平衡前端業(yè)務(wù)應(yīng)用的快速變化和IT后端存儲(chǔ)、計(jì)算需求已經(jīng)成為企業(yè)IT部署的全新命題。

以下為De Luca在華期間，ITValue對(duì)其專訪。

ITValue：在IT行業(yè)從業(yè)20多年，您是否感覺(jué)到IT行業(yè)正在經(jīng)歷某一個(gè)時(shí)刻的變化？ 這個(gè)時(shí)點(diǎn)，HDS面臨著怎樣的技術(shù)上和管理挑戰(zhàn)？

De Luca：現(xiàn)在確實(shí)是在我20年IT生涯中看到的最重要轉(zhuǎn)型期。在后危機(jī)時(shí)代，已經(jīng)清晰地看到IT部署以及CIO決策必須要跟業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，把IT支出跟客戶需求結(jié)合在一起，合理降低成本。

其次，IT消費(fèi)化趨勢(shì)爆發(fā)趨勢(shì)明顯。過(guò)去，IT消費(fèi)最多只是企業(yè)內(nèi)部所關(guān)注的，隨著移動(dòng)技術(shù)的加強(qiáng)，從IT消費(fèi)的規(guī)模正在超過(guò)以往，將影響所有人的消費(fèi)方式。

ITValue：當(dāng)我們從PC時(shí)代進(jìn)入到移動(dòng)時(shí)代會(huì)有一些格局性的變化嗎？

De Luca：從PC時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代之后，可以看到客戶實(shí)際需求的變化。就像我們過(guò)去數(shù)據(jù)中心的變化一樣，應(yīng)用可以簡(jiǎn)化這些流程，比如說(shuō)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，通過(guò)這些應(yīng)用來(lái)簡(jiǎn)化他們。

進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，企業(yè)收集到的數(shù)據(jù)里，已不光是位置信息，還包括洞察信息，例如搜索天安門廣場(chǎng)，不再是廣場(chǎng)位置在哪了，更多是圍繞天安門廣場(chǎng)天氣情況、或者周邊的情況、道路情況，所以客戶更多關(guān)注的是相關(guān)的場(chǎng)景。比如銀行，有不同的渠道來(lái)管理客戶，這些記錄對(duì)企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，是了解客戶行為，建立客戶關(guān)系的很好應(yīng)用。大數(shù)據(jù)在這一點(diǎn)上的應(yīng)用能夠產(chǎn)生很大的價(jià)值，在這背后需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的IT應(yīng)用架構(gòu)。對(duì)于企業(yè)級(jí)客戶，并僅要關(guān)注客戶本身的信息，還要關(guān)注客戶的更多體驗(yàn)。

ITValue：今天您關(guān)注到客戶正在發(fā)生哪些變化？

De Luca：現(xiàn)在，客戶提到的最難的一個(gè)問(wèn)題是IT管理成本問(wèn)題。在過(guò)去10年當(dāng)中，IT設(shè)備成本在下降，但是管理成本在逐漸上升。不管是一個(gè)廉價(jià)勞動(dòng)力市場(chǎng)，還是高昂貴的市場(chǎng)，我們需要一個(gè)更好的方式，例如自動(dòng)化的方來(lái)降低成本。另一個(gè)明顯趨勢(shì)是，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)前段的應(yīng)用在快速變化，但企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的變化和發(fā)展速度趕不上應(yīng)用需求的變化。兩年前的基礎(chǔ)設(shè)施，需要4—6年的時(shí)間去使用，但在使用周期內(nèi)已無(wú)法滿足應(yīng)用的變化。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何支持性這種長(zhǎng)期的，不斷變化的IT過(guò)程，并能充分結(jié)合已有價(jià)值，這是HDS在轉(zhuǎn)型期想滿足的客戶需求。HDS的服務(wù)是任何時(shí)間，無(wú)處不在都需要的服務(wù)方式。企業(yè)都在快速發(fā)展壯大，新的創(chuàng)業(yè)公司通過(guò)10~15年快速發(fā)展，能夠進(jìn)入一些新的領(lǐng)域，但是他們需要更加長(zhǎng)期可信任、可依賴的合作伙伴，這是我們能在高端市場(chǎng)取得成績(jī)的關(guān)鍵因素。HDS是百年老店，所以不只要關(guān)注趨勢(shì)，還要著眼于獨(dú)特的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和研發(fā)能力。

ITValue：IT從企業(yè)級(jí)市場(chǎng)漫向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的同時(shí)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)他開(kāi)始做2B的生意，比如說(shuō)AWS、阿里巴巴可以提供價(jià)格低廉的云存儲(chǔ)服務(wù)，HDS如何面對(duì)這樣的趨勢(shì)？

De Luca：公有云服務(wù)商采用的IT交互模式，是跟業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，成本比較低，速度更快。但同樣也有一些問(wèn)題是無(wú)法回避的。例如公有云不愿意承諾服務(wù)水平的要求，不愿提供可遷移的工作平臺(tái)，因?yàn)檫@里涉及到需要跟電信運(yùn)營(yíng)商合作，會(huì)大大增大成本。HDS本身也會(huì)和公有云合作，幫助他們提供公有云的模式，更多專注在企業(yè)高端存儲(chǔ)市場(chǎng)。

整個(gè)IT行業(yè)的存儲(chǔ)需求是快速增長(zhǎng)的，我們不會(huì)太擔(dān)心市場(chǎng)份額，很多企業(yè)客戶有不同的業(yè)務(wù)類型和需求要滿足，它可能將某種應(yīng)用放在某種語(yǔ)音服務(wù)上，可能將某種應(yīng)用放在云上，或者用某類傳統(tǒng)的存儲(chǔ)，僅僅是公有云不能滿足所有的需求。（文/張宇婷）