在《大數(shù)據(jù)時代》一書中，作者寫道“信息技術(shù)變革隨處可見，但是如今信息技術(shù)變革的重點(diǎn)在‘T’（技術(shù)）上，而不是在‘I’（信息）上?，F(xiàn)在我們是時候把聚光燈打向‘I’了?！?
然而事實(shí)卻是如今“I”仍然是最直接影響大數(shù)據(jù)概念落地的關(guān)鍵因素。沒有好的數(shù)據(jù)采集工具，如何采集到優(yōu)質(zhì)、完整的數(shù)據(jù)？不能從堆積如山的數(shù)據(jù)中方便有效的篩選、清洗出適合業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略需要的數(shù)據(jù)，又如何保證得到的數(shù)據(jù)分析值得信賴？
而作為企業(yè)里的CIO，他們既需要大數(shù)據(jù)“思維”，又需要有從技術(shù)上將大數(shù)據(jù)概念落地的執(zhí)行力。在2014年ITValue@創(chuàng)新系列論壇成都站活動上，來自中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司、新希望集團(tuán)、格力電器、成都新筑路橋等公司的CIO們分享了他們在數(shù)據(jù)應(yīng)用探索中的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

別學(xué)東（ITValue2012年最具價值CIO）：各位所在企業(yè)的一些重要數(shù)據(jù)的分類是怎么樣的？數(shù)據(jù)在企業(yè)中重要程度有多深？

曹國鈞：國藥控股集團(tuán)目前有60家分公司，包含物流、零售、制造業(yè)、工程設(shè)計等11個業(yè)務(wù)板塊。我們是貿(mào)易型企業(yè)，除了通過掌握供應(yīng)商的數(shù)據(jù)來把握生產(chǎn)之外，我們還做一些數(shù)據(jù)挖掘的工作。

彭波：成都新筑路橋股份有限公司所在的領(lǐng)域是行業(yè)非常細(xì)分的，關(guān)鍵零部件質(zhì)量對管理要求非常高，質(zhì)量管理成本是第一成本，目前還沒有辦法做到通過數(shù)據(jù)支持來降低質(zhì)量管理的成本。但是我們利用平臺將所有跟質(zhì)量相關(guān)的從原材料到終端的產(chǎn)品信息都納入信息系統(tǒng)，進(jìn)行篩選、挖掘、提煉，對質(zhì)檢人員的隊伍精簡和質(zhì)量提升都有很大幫助。

鄒建：四川新華文軒是一個出版發(fā)行企業(yè)，數(shù)據(jù)對我們來說是非常核心的東西，從出版開始到內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈運(yùn)作，包括銷售訂單管理到物流倉儲供應(yīng)鏈的設(shè)計等，數(shù)據(jù)都是非常重要的。通過信息化流程里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)后續(xù)工作，使商品競標(biāo)更合理，讓作業(yè)更精準(zhǔn)、快捷，是我們每天都在做的事情。因?yàn)殡娮由虅?wù)的開展，我們現(xiàn)在有很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在這方面也有一些大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

先榮：新希望集團(tuán)最早是以飼料起家，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成一個綜合性的多元化企業(yè)，包括養(yǎng)殖、肉食、化工、投資等。業(yè)態(tài)多元化導(dǎo)致整個集團(tuán)信息化復(fù)雜程度加劇，也導(dǎo)致我們對數(shù)據(jù)管理包括對數(shù)據(jù)策略、數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜程度的提升。

別學(xué)東：在各自不同業(yè)態(tài)的企業(yè)里，各位用哪些工具有效采集最底層的數(shù)據(jù)？

先榮：我舉幾個新希望最近在做的事情來回答這個問題。第一個事是通過數(shù)據(jù)管理提升企業(yè)運(yùn)營效率。在肉食加工車間里，每一袋肉品必須是有個區(qū)間，不能超過一定重量，不然后面的工裝工序會很麻煩，工人就得不斷的把肉塊拿出來切割調(diào)整，為了切割調(diào)整會浪費(fèi)很多時間，所以后面我們上了一套信息化手段，可以直接進(jìn)行下一個工序，在整個工藝中減少了一個環(huán)節(jié)，減少了勞動力，效率也是大大的提升，這只是一個小系統(tǒng)的例子。
數(shù)據(jù)實(shí)際上也是商機(jī)。新希望集團(tuán)下面有一個快銷企業(yè)提供一種鮮奶，叫新希望“7天”乳品，7天保質(zhì)期，過了三到四天以后基本上市民就不會買了，超市就只能贈送或者倒掉。這實(shí)際上對信息化的要求很高，也是給其他競爭對手的一個機(jī)會。我們上了一套信息系統(tǒng)，通過讀取、分析超市的Pos數(shù)據(jù)，做一個數(shù)據(jù)分析，提供補(bǔ)貨和實(shí)際銷售情況的指導(dǎo)，以保證盡可能的不出現(xiàn)缺貨，不給競爭對手提供機(jī)會，同時又不用大量鋪貨造成浪費(fèi)。

鄒建：我們整合了整個行業(yè)的供應(yīng)鏈信息，讓上下游供應(yīng)商都來共享數(shù)據(jù)。各個出版社做新品計劃的時候，通過信息供應(yīng)鏈就可以把新品計劃相關(guān)的數(shù)據(jù)給我。以前整個過程要3-4天，現(xiàn)在當(dāng)天就可以處理。現(xiàn)在國內(nèi)主流出版社有600多家供應(yīng)商都在我們這個平臺上基于國際報文數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來做。
最近有一本《四川方言詞典》很熱，怎么發(fā)現(xiàn)它熱的呢？我們定期去看各個搜索熱詞，我們發(fā)現(xiàn)四川方言詞典的搜索熱度很高。這是個嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)作品，書的印量很少，出版社首印量只有2000本，每天可能賣3-5本，根本看不到動銷的軌跡。但是我們發(fā)現(xiàn)百度和天貓的搜索中這個詞的搜索是蠻多的，然后把這個書拿出來重新做了包裝和加工，這個書的銷量直接蹭蹭蹭就上去了，出版社第一批印了3000本，緊接著就補(bǔ)貨，馬上就賣出去。我們也是在不斷地做數(shù)據(jù)分析和組合，來看是不是有新的銷售商機(jī)。

彭波：我們現(xiàn)在還沒完全做到數(shù)據(jù)采集過程全自動化，各個工藝和環(huán)節(jié)都還是采用比較粗糙的掃描或使用“技術(shù)+人工”的辦法來采集數(shù)據(jù)。因?yàn)榻饘俨牧鲜侵v損耗的，如果作為整體裝配件的數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)中來，我們能夠掃描，但如果一個鋼板下料后，從何一個東西變成幾個東西，再湊成一個東西然后又分割成幾個部件，“5”變成“3”又變成“2”，這個邏輯關(guān)系下，要采集識別會遇到很多問題。

曹國鈞：做數(shù)據(jù)采集的關(guān)鍵，一個是要有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一個是統(tǒng)一業(yè)務(wù)邏輯標(biāo)準(zhǔn)。所以后來我們把數(shù)據(jù)重新梳理，把業(yè)務(wù)邏輯統(tǒng)一。這是數(shù)據(jù)采集方面一個很重要的經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于工具，原來我們用的是SAP的BO產(chǎn)品，它沒有源數(shù)據(jù)管理，也不行，數(shù)據(jù)清洗、篩選功能都沒有，即使有，功能也很弱，有人給我推薦informatica，但是我還沒用。
數(shù)據(jù)采集未來是一個很大的市場，因?yàn)榉治龅臄?shù)據(jù)模型可以根據(jù)需求和思維做，但所有的前提是你的數(shù)據(jù)采集要準(zhǔn)，現(xiàn)在一個是采集不到，一個是采集錯了，另一個是采集效率受到網(wǎng)絡(luò)帶寬限制，這幾個都做不到的話數(shù)據(jù)價值很難用起來。

別學(xué)東：數(shù)據(jù)采集不能全部自動化是很普遍的問題。數(shù)據(jù)采集過后一定是要深度分析，才能給企業(yè)管理決策來帶來有效支持，各位如何深入挖掘數(shù)據(jù)的應(yīng)用？

曹國鈞：我們當(dāng)時用SAP的BO，用這個工具分析之后做了300多個報表，但是沒人看?？赡苁沁@個產(chǎn)品的實(shí)施商不了解我們的業(yè)務(wù)，也可能因?yàn)閿?shù)據(jù)采集完之后老變，今天這樣分析，忽然明天那樣分析。后來我們的運(yùn)營部門很聰明，在后臺用語義工具自己抓取，自己拖拖拽拽就解決掉了，但是做計劃還是不行。
未來希望能有一種工具根據(jù)需求來定制化的馬上做出報表。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對實(shí)時性要求很高，如果采集后馬上通過一種邏輯做到推送、定制報表，這個價值很大。我們不知道目前有沒有這種工具，如果有希望能推薦給我們。

彭波：我的方法就是每個職能部門的主管、部門負(fù)責(zé)人自己要提出自己的需求，而不是IT部門推送東西給業(yè)務(wù)部門。
關(guān)于工具，我們不用成熟的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀冞@個行業(yè)是一個比較細(xì)分的行業(yè)，業(yè)務(wù)特殊性太多。其實(shí)對高層領(lǐng)導(dǎo)來說，給他的數(shù)據(jù)越少越好。第一他沒必要關(guān)注太多細(xì)節(jié)的東西，我們要從IT層面來控制他的分、授權(quán)，他管理的越細(xì)，業(yè)務(wù)操作起來反而可能弄不好；第二是他沒有太多時間。
另外，我相信把各個體系之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系串起來，才能挖掘更多的東西，所以我們在企管部門設(shè)立了幾個崗位，把不同的報表都給他們看，因?yàn)檫@些人對公司背景和業(yè)務(wù)非常熟悉，讓他養(yǎng)成了解不同報表之間潛在關(guān)系的習(xí)慣。每個企業(yè)都有數(shù)據(jù)方面的需求，但是要結(jié)合自己的實(shí)際。

先榮：中國企業(yè)老板大多是聽匯報的多一些，臨時的、成體系的決策多一些，基于數(shù)據(jù)的精益化的決策少一些。
前兩個星期我們才開了一個關(guān)于BI體系建設(shè)的“反思會”，也在談這個問題。我們把BI分為幾類，第一類是把BI系統(tǒng)作為戰(zhàn)略決策落地的方式之一的。舉個例子，老板說今年有什么戰(zhàn)略要求，落到各個部門比如落到連鎖終端就是要減少缺貨率、提高競品增長率，對應(yīng)就要有ERP數(shù)據(jù)來支撐，最后是拿這個數(shù)據(jù)和趨勢來做績效考核，這樣所有人在開會、工作交流的時候用同一套語言來溝通，這些指標(biāo)就用比較好。
第二是分析類的BI，這些指標(biāo)用起來效果會差一些，因?yàn)楣芾砝砟顣?jīng)常調(diào)整，有些領(lǐng)導(dǎo)是沒有想法的，他聽過匯報之后才來臨時定的，還有一種可能就是有些業(yè)務(wù)本身面臨的變化就大，尤其是零售，很難定下來有必須從什么戰(zhàn)略來做什么事。
我們要求從集團(tuán)到各個層面，有些經(jīng)營管理會必須要用這套系統(tǒng)來溝通，這個讓數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提高，也讓大家溝通方式有調(diào)整和轉(zhuǎn)變，把他績效的10%來和數(shù)據(jù)掛鉤，這樣就好一些。

（文/韓洋）