藍(lán)燁 京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官

電商不僅是個(gè)交易平臺(tái)，實(shí)際上還是三位一體平臺(tái)，即推廣平臺(tái)和社交平臺(tái)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)深刻影響著電商企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新滲透到企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)。

在京東電商流量系統(tǒng)中，DSP是流量系統(tǒng)重要的組成部分，電商有海量的客戶瀏覽和交易數(shù)據(jù)，所以，京東能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)地向客戶推送感興趣的廣告。京東有寶貴的客戶信息資源，主要分為三部分：一部分是客戶的基礎(chǔ)信息，一部分是交易數(shù)據(jù)，還有一部分是客戶購(gòu)買行為數(shù)據(jù)。通過(guò)電商運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)三種數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、分析等等，分析出客戶的潛在需求、消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)而可以為品牌企業(yè)量身定制產(chǎn)出比高效的營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，針對(duì)不同消費(fèi)習(xí)慣的客戶，電商可以很方便地提供所謂一攬子的購(gòu)買解決方案。

在采購(gòu)管理和類目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，京東同樣是高度依賴于技術(shù)和系統(tǒng)，涵蓋前臺(tái)的類目劃分、商品排序、篩選條件優(yōu)化、搜索、關(guān)聯(lián)推薦等工作，系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。京東另一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是供應(yīng)鏈系統(tǒng)，目前，自動(dòng)捕獲、網(wǎng)格化配送、網(wǎng)格優(yōu)化基本通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，大大提高供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率。（采編/張宇婷）