2011年，泰康人壽保險股份有限公司（下稱“泰康人壽”）的移動互聯網創新實踐就啟程了。泰康人壽助理總裁兼首席信息官劉大為帶領團隊布局移動互聯網創新應用。首先是如何讓20萬遍布全國各地的營銷員能擺脫繁重紙質文件和各種不必要流程的束縛，隨時隨地、更快捷的實現營銷和服務。

泰康人壽的電子化投保系統就是保險營銷員為客戶辦理幾項簡易單證填寫簽字后，保險營銷員在iPad、智能手機等移動終端或者電腦上為客戶展示和設計產品，隨后進行電子化投保、核保以及在線支付，15分鐘的時間就能完成由投保到生效的全流程，不需要再把紙質投保單交給公司，保單錄入、核保、繳費、生效等流程也全部在電子化投保流程中自動完成。

開始泰康人壽只是在全國幾家分公司推廣，隨著實時轉賬等關鍵銷售環節的成熟，以及2012年需求爆發性增長，電子化投保順勢快速推廣到全國，到現在泰康人壽98％的保單是通過電子化投保的。

另外值得一提的是，泰康人壽作為保險業第一家吃螃蟹實現3G理賠的壽險公司，以3G移動終端設備為載體，通過專業理賠系統，一站式實現理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務。免去客戶親自到柜臺提交理賠資料、來回奔波的麻煩，理賠人通過3G移動理賠平臺，在客戶住院過程中、出院時或在家中即可完成理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務，讓客戶在出院時即可獲得理賠款，無需任何等待。

移動互聯網的創新實踐快速普及，目前泰康人壽個人保險的保單有98%是通過電子化投保系統，由營銷員自移動終端或電腦自主錄入。理賠業務的98%和保全業務的90%也都通過移動終端在客戶身邊辦理，極大提升了保險營銷員的效率和服務質量，也提升了客戶的體驗和滿意度。