社會信息化環(huán)境下，企業(yè)開始加速轉型，CIO在企業(yè)中也將獲得機會以全新的角色進入新領域。

在社會信息化環(huán)境的推動下，許多企業(yè)開始加速轉型，消費者開始參與商業(yè)進程并施加影響。在大環(huán)境的變革下，IT在企業(yè)中的角色和作用也在發(fā)生變化。

在過去的7個月中，ValueResearch價值研究訪問了中國340家企業(yè)，在2012～2013年的調研數(shù)據(jù)中顯示，社會信息化環(huán)境的完善推動著企業(yè)的加速轉型， BYOD、社交化等新技術和新應用的出現(xiàn)，使得企業(yè)IT能夠以一種較低的成本快速進入業(yè)務，從而更直接的釋放和體現(xiàn)IT的價值。

發(fā)現(xiàn)一：社會信息化環(huán)境的完善是推動企業(yè)加速轉型基礎，多數(shù)企業(yè)屬于在大環(huán)境影響下的被動轉型。
社會信息化環(huán)境下的企業(yè)IT新趨勢將是：

1.CIO正在扮演更多元的角色：CIO競爭優(yōu)勢從信息技術管理領域轉變?yōu)閲@改善客戶體驗、業(yè)務數(shù)據(jù)分析、業(yè)務流程管理領域。

2.信息超越流程：相比業(yè)務流程設計，信息管理技術的重要性會更高。創(chuàng)建企業(yè)數(shù)字化業(yè)務模式，從企業(yè)外部數(shù)字化到逐步建立企業(yè)內部全面數(shù)字化能力。企業(yè)需要從技術角度、業(yè)務流程、人員角色、上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面建立數(shù)字化企業(yè)。

3.IT嵌入在業(yè)務服務之中：集中提供的IT應用和基礎架構將會嵌入在業(yè)務服務之中，由企業(yè)共享的服務組織提供。

對比“發(fā)現(xiàn)二”的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，更多CIO幫助企業(yè)IT從第一階段的支持角色跨入第二階段的服務角色。IT基礎支持角色的比重在下降，而IT作為業(yè)務服務型角色的比重在增加；IT當前在企業(yè)中的價值體現(xiàn)并沒有想象中高。

CIO的競爭優(yōu)勢將從傳統(tǒng)的信息技術轉變?yōu)閲@客戶體驗、數(shù)據(jù)分析、流程管理等。相比業(yè)務流程設計，信息管理技術的重要性會更高。企業(yè)需要從技術角度、業(yè)務流程、人員角色等，上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，建立數(shù)字化的企業(yè)，使IT驅動業(yè)務發(fā)展或實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新等。

發(fā)現(xiàn)二：IT的基礎支持角色比重在下降，作為業(yè)務服務型角色在加重，IT對于業(yè)務的貢獻暫時并未像想象中一樣得到體現(xiàn)。

調研中發(fā)現(xiàn)，CIO面臨著3大挑戰(zhàn)，分別是：

1.互聯(lián)網(wǎng)將消費者的影響帶入商業(yè)進程，成為企業(yè)業(yè)務變革的基礎變量；

2.如何融合新技術應用適應業(yè)務變化。利用全新信息技術分析數(shù)據(jù)、拓展業(yè)務、展開精準營銷，IT將呈現(xiàn)資源化服務的發(fā)展趨勢；

3.企業(yè)將會實現(xiàn)自帶設備辦公，BYOD將給中國企業(yè)IT應用管理帶來更加直接的壓力。

發(fā)現(xiàn)三：CIO在企業(yè)中的角色將變得更加多元

在這樣的社會信息化環(huán)境的改變和業(yè)務需求的壓力下，中國CIO群體的重要議程也在發(fā)生改變。在2012年，大數(shù)據(jù)在CIO的重要議程中還處于第7位，進入到2013年后，CIO對大數(shù)據(jù)的關注度已經(jīng)躍入第4位。以往“數(shù)據(jù)處理”只是IT部門對自己技術能力的外延做延伸拓展，但是現(xiàn)在數(shù)據(jù)處理在業(yè)務中的應用已經(jīng)可以直接幫助企業(yè)獲得盈利，改善客戶體驗或創(chuàng)造出新的業(yè)務模式。

未來IT部門對信息的管理變得比信息技術本身更加重要，IT會以全新的模式潛入企業(yè)業(yè)務流程、影響商業(yè)模式，CIO的競爭優(yōu)勢已經(jīng)從信息技術轉變?yōu)閲@客戶體驗、數(shù)據(jù)分析、流程管理釋放價值，CIO在企業(yè)中也將有機會以新角色潛入其他領域，這個變化趨勢對于中國的CIO群體來說非常重要。