作者：ITValue / 日期：2011-08-08
問題描述：
企業信息化應當從關鍵業務管理信息化切入，否則就會事倍功半。生產型企業信息化關鍵是ERP等，那么以兩腦（電腦、人腦）掙錢的企業--知識密集型企業（咨詢、規劃等）的信息化關鍵是什么呢？怎樣推進才能取得較好效果呢？
答案總結：
知識密集型企業信息化的關鍵是知識管理（KM），最重要的還是要尊重知識，尊重知識人，建立持續有效地知識貢獻激勵機制。然后再在這個基本原則的基礎上，進行知識管理、建知識系統。
知識密集型企業靠資產牟利，這里的資產可以包括：知識（如：麥肯錫、埃森哲等公司用的企業內部智庫）；人才（如：內外部人才技能庫，培訓履歷等）；客戶資料庫。這類企業信息化的關鍵是：1、知識的獲取；2、知識的共享、傳承。對于知識的獲取，涉及到一些輔助軟件工具，比如基于一些方法論的工具、 規劃工具、統計工具、系統模擬等。對于知識的共享和傳承，有一些大家都比較熟悉的IT方案。
建議IT通過識別和解決企業內部管理的盲點或不足的切入信息化，哪些地方出了問題，這些地方或許可以通過信息化來解決；也可以借助IT工具幫助尋找企業潛在的業務增值點。
具體可以試試ITILV3中的最佳實踐，如服務戰略中的服務組合流程的“服務管道”介紹的形成和遴選新IT服務機會的方法；也可以試試業務流程管理實踐中，關于流程優化項目識別和選擇的方法；還可以試試IT規劃中常用的企業“疼點”分析方法。
