在工業(yè)化時代，管理者關注自動化生產和降低生產成本；信息化時代，他們關注如何通過內部信息化，降低生產、運營的各項成本；后信息化時代，除了要降低內部成本外，重要的是要降低外部協(xié)同成本，這就是我們所說的供應鏈時代。

從運營角度來說，供應鏈信息系統(tǒng)可以降低整個供應鏈的運作成本和交易成本。從戰(zhàn)略角度來說，在一個供應鏈網絡里面，如何進行跨企業(yè)的知識分享或者信息分享，或者進行協(xié)同的決策。

每個人，或者每個企業(yè)從利己的角度出發(fā)，一定是盡可能讓自己的風險最小化，讓合作伙伴的風險最大化。每一個這樣的過程，如何達到妥協(xié)？一個有效的供應鏈往往是核心企業(yè)和它的伙伴企業(yè)之間的博弈的均衡結果。這個時候，作為伙伴企業(yè)最優(yōu)策略的是什么，作為核心企業(yè)又怎么樣？

讓我們先來看看是什么在阻礙企業(yè)獲取價值？

根據(jù)我們初步的調查有這些因素：技術、能力、環(huán)境、制度。其中環(huán)境和制度是最為棘手的因素。

從中國社會的整體的信任環(huán)境來看，基本上允不允許企業(yè)能夠共享信息。在中國有句話，叫做“師傅教會了徒弟，最后餓死了師傅”。供應鏈的大佬如果把他的小弟弟培養(yǎng)起來了，就把自己給害死掉了。在這種環(huán)境下，還有沒有可能建立一個協(xié)作的機制？

再來看制度問題。我們發(fā)現(xiàn)，去年我們對25 家企業(yè)展開供應鏈調查，最早的時候我們還是充滿著信心來開展這項調查的，為什么呢？總覺得中國經歷了大概30 年的IT 投資和IT 使用應當在供應鏈方面會比較好。但是通過實地的走訪之后大失所望，不少的企業(yè)在供應鏈上是說得多、做得少；全過程的規(guī)劃多、但實現(xiàn)得少；供應鏈的合作是無縫鏈接的少，完全無縫形成的，但是線上線下相結合的多，尤其在核心數(shù)據(jù)共享上遇到了非常多的難題。

我們也拜訪了一些跨國公司的CIO，他們說這完全不是技術上的問題。技術上沒有解決不了的問題，關鍵是信息的安全和信任。

有一個小例子跟大家分享。一家企業(yè)剛開始還蠻信任的，打開了自己的一些數(shù)據(jù)給合作伙伴，沒想到合作伙伴違反規(guī)矩，把它的數(shù)據(jù)公開的給了競爭對手。像這種情況如何來達成一個有效的供應鏈？這都是我們遇到的制度難題。

究其原因，是大家缺乏信任和利益的機制。I BM 公司在一份報告中也寫到，中國只有12% 的企業(yè)供應鏈采用了實時的供應鏈共享系統(tǒng)，而同期印度、北美和歐盟的比例分別達到50%、60% 和70%。其主要障礙之一是缺乏有效的治理機制，成員企業(yè)難以達到共贏的合作。

通常供應鏈企業(yè)之間實現(xiàn)合作有三種方式：

1、利益分配。在我們的調查中也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，不少的中國企業(yè)用中國的管理模式來破解這個問題，也采用中國的情結，中國的文化來解決這個問題。

2、信任構建。

3、技術實現(xiàn)。

（本文作者為中山大學信息經濟與政策研究中心主任，博士生導師）