編者按：由IT價(jià)值聯(lián)盟（m.jibacao.com）和《商業(yè)價(jià)值》雜志（www.businessvalue.com.cn）于2009年8月份啟動(dòng)的“2009年度最具價(jià)值CIO評(píng)選”活動(dòng)中，記者和研究員用了4個(gè)月的時(shí)間，走訪了半個(gè)中國(guó)的118家企業(yè)或機(jī)構(gòu)，與上百位CIO就“如何創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值”展開深入交流和探討，最終評(píng)選出50位最具價(jià)值CIO。
導(dǎo)語(yǔ)：曹光正通過(guò)IT系統(tǒng)實(shí)施幫助阿斯利康中國(guó)引入美國(guó)的交互式營(yíng)銷方式，這提升了銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

作為全球領(lǐng)先的跨國(guó)制藥公司，阿斯利康的領(lǐng)先地位很大程度上來(lái)自于其在制藥領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新——從推出革命性的治療藥品到產(chǎn)品推銷方式的不斷創(chuàng)新。2007年，阿斯利康在美國(guó)率先推出先進(jìn)的電腦交互式藥品推廣方式，以便幫助醫(yī)生更好地了解疾病和治療方面的新方法和新藥品，并促進(jìn)與醫(yī)生的有效溝通。曹光正作為阿斯利康中國(guó)信息與采購(gòu)服務(wù)部副總裁，通過(guò)了解阿斯利康在美國(guó)的實(shí)踐，引入美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和方法，在中國(guó)推廣先進(jìn)的平板電腦與交換式藥品推廣模式，以支持阿斯利康在中國(guó)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。

要想有效地幫助一線的醫(yī)藥代表使用電腦，并不是一件容易的事。阿斯利康中國(guó)有2000多醫(yī)藥代表，分布于上百個(gè)城市，主要在家辦公。為了解決一線代表的技術(shù)支持問(wèn)題，從2007年加入阿斯利康中國(guó)開始，曹光正就通過(guò)建立集中的400支持熱線和統(tǒng)一的呼叫中心，并不斷完善IT服務(wù)制度，改進(jìn)IT部門組織結(jié)構(gòu)等方式，提升對(duì)客戶的服務(wù)水平。到2009年初，員工對(duì)IT服務(wù)的滿意率達(dá)到了96%以上，IT部門的工作獲得了公司各個(gè)層面的廣泛認(rèn)可。在改善服務(wù)的同時(shí)，他還對(duì)阿斯利康中國(guó)各個(gè)系統(tǒng)和部門之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，并建立了銷售代表為中心的企業(yè)數(shù)據(jù)總線，此舉為公司采用現(xiàn)有的國(guó)外先進(jìn)管理系統(tǒng)打下了良好基礎(chǔ)。在引入平板電腦與交換式推廣系統(tǒng)時(shí)，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)僅用3個(gè)多月時(shí)間就完成了中國(guó)2500人的系統(tǒng)上線應(yīng)用。

為了提升銷售有效性，曹光正在阿斯利康中國(guó)推廣“阿斯利康有約”的銷售管理系統(tǒng)。他給每個(gè)醫(yī)藥代表配備手寫筆記本電腦，將每個(gè)產(chǎn)品做成FLASH，使醫(yī)院代表與醫(yī)生的交流變得簡(jiǎn)單、生動(dòng)。曹光正憑借個(gè)人影響力和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，使得整個(gè)系統(tǒng)在半年內(nèi)就達(dá)到95%使用率。

而后臺(tái)以人為中心的企業(yè)數(shù)據(jù)總線，使得醫(yī)藥代表只要登錄網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)捕捉其業(yè)務(wù)特征，推送相應(yīng)的信息輔助銷售。軟硬件的結(jié)合，使阿斯利康中國(guó)的醫(yī)藥代表在銷售中表現(xiàn)得更為突出。阿斯利康中國(guó)團(tuán)隊(duì)規(guī)模在業(yè)界雖排名第三或第四位，卻創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銷量最高的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，這也使阿斯利康中國(guó)成為其全球業(yè)務(wù)中銷售增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。

個(gè)人簡(jiǎn)介
曹光正，阿斯利康中國(guó)信息與采購(gòu)服務(wù)部副總裁，2007年加入阿斯利康中國(guó)，目前負(fù)責(zé)阿斯利康中國(guó)區(qū)IT與采購(gòu)戰(zhàn)略、運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，包括為生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售公司以及中國(guó)創(chuàng)新中心研發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)審核與協(xié)調(diào)跨部門IT與采購(gòu)戰(zhàn)略的執(zhí)行。在加入阿斯利康中國(guó)之前，曾工作于諾和諾德（中國(guó)）制藥有限公司、美國(guó)建利爾電子公司以及中國(guó)空軍某技術(shù)研究所。

企業(yè)簡(jiǎn)介
阿斯利康，是全球領(lǐng)先的跨國(guó)制藥企業(yè)，名列《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)，2008年公司全球營(yíng)業(yè)額超過(guò)316億美元。阿斯利康總部位于英國(guó)倫敦，全球員工65000名。業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。阿斯利康在全球擁有26個(gè)生產(chǎn)基地。